Почему на айфон 7 плохо слышно вызов. Советы по решению проблемы самостоятельно

Проблема заключается в следующем: при звонке, не слышно собеседника, т.е. если позвонить, то не слышно гудков и голоса собеседника, если звонок перевезти на громкую связь, то голос появляется . Это довольно типичная проблема для iPhone 6, судя по количеству обращений людей в наш сервисный центр.

Поломан динамик - это первое что может показаться, но на практике оказывается, что проблема может не только аппаратная, так и программная. В домашних условиях самостоятельно без специального оборудования, установить причину неисправности iPhone 6 проблематично, но мы назовем некоторые из них.

Основные причины:

• Перезагрузите телефон, если это первый случай появления проблемы. Для этого нужно выключить телефон и включить его снова. После этого обратиться в сервисный центр. Своевременное обращение за профессиональной помощью поможет существенно снизить стоимость ремонта.
• Сбой прошивки . Если звук пропадает периодически, при этом иногда работает нормально. В этом случае нужно обновить прошивку на iPhone 6;
• Сторонние программы . Тихий звук во время разговора по телефону может появится из-за постороннего софта. Проверьте, не устанавливали ли вы в последнее время какие-либо программы, которые могли повлиять на настройки аудио в системе. В данном случае нужно удалить программы и перезагрузить айфон. Как правило, после таких действий проблема исчезает.
• Рычажок тихого режима находится в положении «mute», при этом на телефоне видна красная пометка на рычаге. Следует переключить рычаг в другое положение.
• Наушники или портативные колонки были не корректно извлеченные, поэтому тихий звук собеседника может появится внезапно. Поэтому рекомендуем вспомнить, подключали ли перед появлением данной проблемы, наушники. Попробуйте вставить штекер наушников еще раз в гнездо и аккуратно вытащить. Если это не поможет, возможно проблема в поврежденном верхнем шлейфе или аудио-разъеме.
• Громкость уменьшена до минимума. Если при разговоре по iPhone Вам плохо слышно собеседника, то в первую очередь стоит проверить, не выставлена ли в системе низкая громкость для разговоров. Для этого нужно во время разговора нажать кнопку увеличения громкости. Если же громкость стоит на высоком уровне, а собеседника все равно не слышно - проверьте, появляется ли проблема при разговоре с другими людьми. Не исключено, что причина плохой слышимости находится по ту сторону трубки.
• Неисправен динамика . Наиболее частыми причинами его поломки является попадание внутрь воды, которая способствует появлению короткого замыкание в цепях системной платы. Также динамик начинает плохо работать после попадания в него грязи. Если защитная сетка забьется, услышать абонента будет проблематично.
• Механическое повреждение . Если телефон упал, то в нем легко может повредится не только динамик, а и микрофон. При падения и ударах характерно повреждение аудио шлейфа или кодеков речи на системной плате iPhone 6.
• Попадание пыли . Для устранения такой проблемы необходимо разобрать телефон и почистить отверстия динамика, часто туда попадает пыль и грязь. В этом случае рекомендуем обратится в сервисный центр.

Если после всех вышеперечисленных способов громкость голоса также звучит тихо или нечетко, то проблема решается полной .

Сервисный центр ITcom гарантирует быстрое проведение необходимой диагностики Вашего устройства, а также его качественный ремонт в кратчайшие сроки .

Что делать если Вы только что перестали слышать абонента?

• Когда вы заметили первые симптомы проявления поломки – найдите время обратиться в срочном порядке в специальную службу СЦ ITcom в Харькове, где вам окажут технически правильную и срочную помощь. При этом лучше для решения подобных вопрос иметь в контактах одну компанию, которая подтвердила свой профессионализм и вызывает доверие. Такой службой вполне можем стать мы, поскольку мы предлагаем полный спектр услуг по ремонту современных айфонов и других более простых устройств.
• Помимо всего остального, наши специалисты проконсультируют вас, укажут причину неисправности, и дадут гарантию на выполненную работу. В результате ваш айфон будет работать долго и стабильно.

Внимание, это очень важно!

Основная ошибка пользователей - это решение подождать пока проблема исчезнет сама, и айфон 6 починится самостоятельно. , не сравнима с покупкой нового смартфона, поэтому не стоит откладывать поход в мастерскую.

Причин выхода из строя - масса:

Попала жидкость в нижнюю область, туда где расположен микрофон айфона

Сетка забилась пылью и грязью и не пропускает звук, поэтому плохо слышно. Саму сетку снаружи не видно, она нахолится сразу за рядом маленьких круглых отверстий в нижней торцевой части алюминиевого корпуса айфона. Это самый простой случай - нужно просто снаружи ее очистить аккуратно и одновременно разобрать смартфон и вычистить сетку изнутри.

Не все разбираются в электронных устройствах хорошо. Иногда человек может перепутать динамик и микрофон. Проблема банально может быть в динамике.

Может выйти из строя шлейф по которому идет сигнал до микрофона.

Сама аудиомикросхема редко, но все-таки ломается и выходит из строя. Это может произойти при падении или в результате попадания жидкости, либо просто со временем сама по себе сгореть.

Средняя цена ремонта при таких симптомах от 600 до 1800 рублей в зависимости от дефекта.

Если при разговоре по iPhone 6S собеседники жалуются, что вас плохо слышно, то наиболее вероятная причина в неисправности микрофона. Включите диктофон, скажите несколько слов в микрофон, находящийся в нижней части iPhone 6S, и прослушайте запись. Если вы слышите достаточно громкий и четкий звук без искажений и посторонних шумов - микрофон исправен. Следовательно, «виновницей» плохой слышимости стала другая неисправность.

Повреждение контроллера звука

Одна из возможных причин того, что собеседники вас не слышат - повреждение контроллера звука, то есть, микросхемы, предназначенной для декодирования цифрового сигнала и преобразования его в аналоговый (и наоборот). Контроллер (он же - аудиокодек) отвечает за шифрование голоса - трансформацию звука в цифровой сигнал, который посредством мобильной сети передается вашему собеседнику. Поломка контроллера может вызвать целый ряд неисправностей, которые, на первый взгляд, связаны с совершенно другими элементами телефона: полифоническим динамиком, микрофоном, и т.д. Повреждение аудиокодека чаще всего связано с нарушением условий эксплуатации iPhone 6S:

Кроме того, контроллер может быть поврежден в результате короткого замыкания материнской платы, вызванного скачком напряжения в электросети во время зарядки смартфона.

Признаки неисправности аудиоконтроллера

Точно установить причину неполадок могут только специалисты, однако есть некоторые специфические признаки, указывающие на то, что с аудиоконтроллером iPhone 6S не все в порядке:

• Собеседники жалуются на прерывистость/полное отсутствие звука, а также на посторонние шумы при разговоре;
• Появились другие «странности» в работе смартфона, связанные с захватом звука и воспроизведением аудиофайлов;
• Аудиофайлы проигрываются в обычном режиме, однако звуковые оповещения воспроизводятся с сильными искажениями или полностью отсутствуют;
• Звук сильно искажен или полностью отсутствует при записи видео или аудио с помощью телефона.

Повреждение контроллера - нешуточная поломка, которая может быть симптомом более серьезных проблем. Но даже сама по себе данная неисправность делает невозможной дальнейшую эксплуатацию телефона. Чтобы получить профессиональную помощь, обратитесь в «Евросервис» - наши мастера быстро выявят причину поломки, устранят её и вернут вам полностью исправный iPhone 6S.

Прежде чем начать описывать неисправности и ответить на вопрос - Почему плохо слышно собеседника iPhone, во время разговора и что делать в такой ситуации, нужно изучить устройство смартфона и разделить поломку, на механическую и программную.

В Айфоне находится два динамика, разговорный нижний, отвечающий за громкую связь, воспроизведение музыки и звука вызова, и слуховой верхний, отвечающий за слышимость голоса собеседника на Айфоне.

Симптомы и причины механической неисправности динамиков

Во время вызова вы не слышите собеседника iPhone, находящегося на громкой связи, значит, проблема в нижнем динамике.

• - Неисправный Mini-Jack 3.5 mm.

Часто, это связано со сбоем в 3.5 мм штекере. Возможно, в нем замыкают контакты. Иногда помогает подключение и отключение штекера несколько раз, 10–20. Так, вы прочищаете разъём от окислов и прочего мусора, осевшего на контактах.

Но это лишь лайфхак не гарантирующий 100% результата. Если он не помог, разъём придётся заменить.

• - Клавиша «Mute» и качель громкости.

Если вы недавно стали обладателем Айфон и не разбираетесь в устройстве и кнопках, то с левой стороны есть клавиша переключения в беззвучный режим (Mute) которую могли случайно задета в процессе разговора.

Стоит проверить, не нажимали ли вы регулировку громкости и не выключили ли вы звук. Попробуйте перезвонить и зажать клавишу увеличения громкости. Если не слышно собеседника iPhone, не исключено, что проблема кроется и на другом конце «провода».

• - Неисправный верхний динамик.

Часто, в сервис «PlanetiPhone» обращаются люди, со сломанным слуховым динамиком. Он выходит из строя, из-за попадания воды, грязи и пыли. Проникновение воды, вызывает короткое замыкание и оставляет окислы на контактах, мешающие проводимости сигнала, от динамика к материнской плате.

Сетка на динамике, выполняющая защитную функцию, может забиваться мелкими частичками пыли и грязью. Услышать звонящего человека крайне трудно. В этой ситуации понадобится чистка iPhone от воды и пыли.

• - Падение Айфона.

Вследствие падения Айфон с высоты, выходит из строя не только динамик, но и микрофон Айфона.

Во время разговора он выполняет функцию шумоподавления. Из-за падения, выходит из строя аудиокодек или шлейф, из-за чего смартфон, весь входящий от абонента звук, воспринимает, как шум и гасит его. Проверяется он записью своего голоса.

Если он воспроизводится с помехами, шумом и хрипом, стоит прийти в наш сервис на диагностику Айфон. Это может быть тем самым ответом, почему плохо слышно собеседника iPhone.

Программные сбои и ошибки

Теперь мы разберём программные неисправности, которые мы можем устранить самостоятельно, не прибегая к помощи сервиса.

Гарнитуры Bluetooth.

Стоит вспомнить, не подключали ли вы колонки или наушники по Блютусу? iOS может не корректно отключить гарнитуру и думать, что она всё ещё подключена к телефону. Просто зайдите в настройки и выключите её ещё раз.

Сторонние программы.

На iPhone плохо слышно собеседника и по причине использования стороннего софта. Вспомните, что вы устанавливали перед обнаружением неисправности. Попробуйте удалить их и выполнить перезагрузку. Зажмите клавиши Включения (Power) и Домой (Home).

Если звук пропадает не всегда, а лишь периодами, возможно, это сбой в операционной системе Айфона. Попробуйте обновить прошивку.

Что делать, если на iPhone плохо слышно собеседника?

Из вышеописанных возможных поломок и их симптомов, правильно диагностировать место и причину поломки, крайне сложно. Если у вас мало опыта, лучше начать проверку с проверки уровня громкости в настройках и клавиши беззвучного режима.

Самый лучший и простой ответ на вопрос, - почему не слышно собеседника iPhone, это - прийти в СЦ «PlanetiPhone» на бесплатную диагностику Айфон.

Этапы ремонта в «PlanetiPhone».

• - Приходите в ближайший к вам сервисный центр и подробно рассказываете о поломке или вызовите мастера на дом, оставив заявку на сайте. (Выезд Мастера по Москве - Бесплатно)

• - Первым делом, перед началом любых действий, выполняется проверка, для выявления всех скрытых неполадок и их причин. (проводится бесплатно, даже если вы решите впоследствии отложить восстановление на потом.)

• - Далее, мы озвучиваем все найденные неисправности, время, которое понадобится для их устранения и окончательную цену. (В стоимость уже включена цена детали и работа мастера! Никаких наценок после ремонта!)

• - Выполняется оговорённые процедуры и полное тестирование смартфона.

• - Вы оплачиваете услуги и вам выдаётся полностью восстановленный Айфон, гарантия и скидочная карта.

*Получите скидку уже сейчас просто заполнив заявку на сайте.

Почему стоит обратиться в «PlanetiPhone»?

У нашего сервиса есть преимущества, которые очень явно выделяют нас среди всех конкурентов в Москве. К ним относятся:

• - В отличии от других топовых мастерских, у нас доступная стоимость ремонта в столице.

• - Безвозмездная компьютерная проверка гаджета, даже в случае отказа от починки в СЦ и выезд специалиста на дом по столице.

• - Только оригинальные комплектующие, которые всегда есть на складе.

• - Современное оборудование и опытные мастера.

• - Бесплатная доставка техники в сервис и обратно к вам домой, по Столице.

Не нашли ответа на вопрос,- почему не слышно собеседника iPhone? Приходите в «PlanetiPhone» и мы быстро выясним причину!

Когда вы покупали новое мобильное устройство, то и подумать не могли, что у вас возникнут проблемы с его использованием? Так случается часто. И дело совсем не в том, что техника Apple перестала быть надежной. Если при разговоре собеседник плохо слышит, проблема может крыться в его неправильной прошивке, неисправностях микрофона и других мелких неполадках.

Первое, что нужно сделать, проанализировать причины, по которым она могла возникнуть. Когда они установлены, можно переходить к следующему этапу – ремонту. Иногда его можно осуществить в домашних условиях, но только в тех случаях, когда проблема кроется в неправильной работе программного обеспечения. Перепрошивка телефона и грамотная установка ОС может «вернуть ваш гаджет к жизни».

После действий по переустановке ОС собеседник плохо слышит? Значит стоит продолжить поиск причин поломки. Итак, давайте перечислим все возможные факторы возникновения такой неисправности:

• некорректная работа операционной системы;
• микрофон вышел из строя от сильного удара;
• по причине попадания влаги на микрофон соединения окислились и не работают;
• попадание пыли, грязи на сеточку нижнего микрофона, что препятствует передаче звука;
• нарушение шлейфа, соединяющего микрофон с управляющими деталями;
• проблемы с функционированием материнской платы.

Как определить причину неисправности и что делать после этого?

Для этого войдите в меню программ и выберите приложение «Диктофон». Попробуйте записать несколько слов и прослушать их. Если вам удалось произвести это действие, и вы хорошо слышите запись, значит с микрофоном все в порядке. В противном случае ваш микрофон сломан и его нужно заменить.

Если клиент заявляет меня не слышат айфон требует незамедлительного ремонта. В нашем сервисном центре готовы произвести полноценную диагностику вашего мобильного устройства, его ремонт и дать советы по дальнейшей эксплуатации.

Сами понимаете, сложно использовать телефон по назначению, если собеседник вас плохо слышит ! Но мы всегда готовы вам помочь.

В случае если какую-либо деталь телефона нужно будет заменить, мы предложим вам оригинальные комплектующие от производителя. Вы можете быть уверены в длительной работе вашего устройства, если доверите его ремонт нашим опытным мастерам.

Владельцы IPhone регулярно получают обновления операционной системы и качественное гарантийное обслуживание, однако, не всегда качество является гарантией абсолютно стабильной работы устройства. Как и любой смартфон, IPhone может время от времени давать сбой. Поговорим об одной из самых распространённых проблем пользователей IOS, когда IPhone плохо слышит собеседник.

Ищем причину неисправности

Если вы приобрели телефон недавно и сразу появилась проблема «собеседник не слышит меня во время разговора», убедитесь в том, что:

• Микрофон расположен достаточно близко к источнику звука. Несмотря на свою банальность, эта причина является наиболее распространённой. Юзеры могут использовать громкую связь или держать телефон таким образом, что разговорный динамик располагается слишком далеко;
• Физическая преграда микрофона шумоподавления. Возможно, чехол вашего айфона закрывает микрофон, поэтому и создается эффект глухого голоса «как из бочки». Стоит заметить, что перекрывать работу детали могут не только внешние аксессуары, но и детали, которые находятся внутри корпуса. К примеру, на верхнем шлейфе мог сдвинуться уплотнитель, который необходим для более плотного прилегания разговорного микрофона к корпусу айфона;
• Абсолютная поломка верхнего шлейфа. Если шлейф перестал работать (а не только его составляющая), на IPhone будут плохо работать кнопки отключения звука, регулировки громкости.

Также причиной плохого звука может быть некорректное обновление операционной системы, попытка установки джейлбрейка, перехват телефонных разговоров другими приложениями (в том числе и вирусным ПО).

Восстанавливаем работу IOS

Стоит заметить, что в 99% случаев вместе с проблемой плохой слышимости со стоны собеседника на айфоне не работает функция записи звука через стандартное приложение. Если до возникновения сбоя вы обновляли IOS, попробуйте выполнить следующие действия.

Очистите телефон от последних установленных приложений и перезагрузите его . Некоторые пользователи отмечают, что такие программы как Whatsapp, Viber и Telegram, могут влиять на работу стандартной утилиты для совершения звонков. Причина – баги в последних обновлениях приложений.

Выполните восстановление данных с помощью ITunes или IClou d. Согласно стандартным настройкам, айфон регулярно создает резервную копию данных и отправляет ее на сервис Айклауд. Также бэкап создается во время каждого подключения телефона к ITunes. Вы можете откатить настройки телефона, воспользовавшись бэкапом который был создан еще до возникновения сбоя в ОС.

Дождитесь выхода новой версии прошивки . Очень часто проблема заключается именно в багах от разработчика, которые возникают в процессе создания новой прошивки. Как правило, неудачные прошивки устраняются в течении 1-2 дней. IOS будет обновлен «по воздуху» автоматически.

Замена верхнего шлейфа

В случае аппаратной поломки, единственное решение – полная замена верхнего шлейфа айфона. Заменять отдельные составляющие нет смысла, ведь официально их приобрести нельзя, а использование несертифицированных запчастей приведет к полной неработоспособности айфона (без возможности включения устройства).

Для замены шлейфа сначала нужно отсоединить нерабочую деталь, как показано на рисунке.

Возьмите новую деталь и перед её установкой обратите внимание на микрофон шумоподавления. На нем должна быть защитная сеточка с указанием серийного номера запчасти. В некоторых случаях, микрофон для подавления шумов может быть заклеен черной лентой. Не забудьте отклеить ее перед началом работы.

Любые инструкции по самостоятельному ремонту Iphone Вы можете найти на нашем сайте, либо оформите вызов специалиста для в любое удобное для Вас место.