Есть ли у вас Viber? Удобное VoIP-приложение для смартфонов и компьютеров популярных платформ. Регистрация в нем проста - по номеру вашего мобильного. Программа интегрируется вашего смартфона, предоставляя возможность бесплатно (вы тратитесь только на интернет-трафик) звонить друзьям, близким, коллегам, установившим такое же приложение, используя высококачественную голосовую связь. Но, увы, многие пользователи сталкиваются с тем, что "Вайбер" не работает. Популярные причины этого, а также способы их устранения мы рассмотрим в этой статье.
За шесть месяцев использования необходимо выложить чуть более десяти евро. Введите полный номер, который вы хотите позвонить в международном формате. Полный номер, который вы пытаетесь вызвать. Что происходит, когда вы пытаетесь выполнить вызов. Снимок экрана, который вы можете видеть на экране при попытке выполнить вызов.
Выберите страну, в которой вы звоните, введите полный номер телефона, который вы хотите позвонить. Но как доступ к Интернету выходит за пределы эксклюзивных центров? У некоторой части населения есть доступ к сети, что сопоставимо с Мексикой или Китаем. Это означает, что более 46 миллионов человек используют сеть в Египте. У 64% населения есть смартфоны, но только 41% этих устройств подключены к Интернету.
Рейтинг самых частых проблем
К сожалению, многие замечают, что "Вайбер" не работает корректно. Вот тройка самых распространенных проблем с данным мессенджером:
- Не устанавливается соединение (45% случаев).
- Невозможно отправить сообщения (44% жалоб).
- Не отображается статус (11% обращений).
Типичные решения проблем
Подавляющее число случаев, при которых не работает "Вайбер", можно исправить стандартными путями:
34% интернет-пользователей ежедневно смотрят онлайн-видео. Однако только 11% готовы платить за эту услугу. Египтяне также не сторонники рекламы в социальных сетях, так как 35% пользователей никогда не нажимают на спонсируемые должности или делают это очень спорадически.
Фейса используется в основном молодыми египтянами - около 75% из них моложе 30 лет. Вы можете загрузить его после ввода данных на своем веб-сайте. У каждого есть дюжина или около миллиона поклонников. На египетские твиты приходится 17% всех записей из арабских стран.
Их используют примерно 2-3% всех пользователей социальных сетей. Цензура и уголовная ответственность. Интернет в Египте контролируется, главным образом с точки зрения политической и социально-религиозной деятельности. Время от времени есть громкие судебные иски в отношении онлайн-деятельности.
- Перезагрузить устройство, на котором установлено приложение.
- Проверить доступность интернет-соединения, его должную скорость.
- Удалить полностью приложение с устройства, а затем заново установить.
- Подождать некоторое время, пока разработчики закончат свои обновления, изменения и исправления на сервере.
Распространенные причины и их устранение
Разберем основные проблемы, из-за которых не работает "Вайбер":
Могут ли изменяться включенные приложения?
Это вызвало большое беспокойство среди пользователей Интернета. На прошлой неделе Сиси сказал, что Египет пользуется беспрецедентной свободой выражения. 
Со временем количество партнеров, которых мы ожидаем, увеличится, поэтому новые приложения будут автоматически включены.
Что значит использовать для ваших собственных нужд
Приложение должно включать информацию о названии приложения, носителе хранения, где он может быть найден, и связанные с ним технические характеристики. Нам понадобятся технические детали, которые позволят нам идентифицировать приложение в нашей сети, чтобы включить трафик в этот параметр.- На вашем устройстве некорректно работает интернет. Попробуйте отсоединиться от сети и переподключиться заново. Также помогает дезактивация интернет-соединения, перевод устройства в авиарежим, выход из него и последующее подключение к сети. Попробуйте отсоединиться от вайфая и перейти к сотовым данным или же наоборот.
- Зависание самого приложения. Закройте его, перезагрузите устройство, вновь запустите "Вайбер".
- Проблемы на сервере. Чтобы обновить ПО, разработчики проводят перезагрузку своих сервисов. Поэтому пользователи будут испытывать проблемы с приложением, покуда сервер не начнет работу в штатном режиме.
- Плохая связь. Многие жалуются, что у них не работает "Вайбер" на телефоне: в частности, очень плохая слышимость собеседника, прерывание связи, посторонние шумы. Причина тут может быть в том, что в месте, где вы находитесь, не самая лучшая скорость интернет-соединения. Для оптимальной работы приложения нужно 3G, а еще лучше LTE. Что касается вайфая - скорость не менее 1 Мб/сек.
Теперь перейдем к разбору частных случаев.
Неполадки на телефоне
Если "Вайбер" не работает на айфоне, аппарате на платформе "Андроид", Windows Phone и проч., то вам прежде всего нужно обратить внимание на этот подзаголовок. Проблема может быть следующего плана:
- Не устанавливается соединение.
- Не отправляются месседжи.
- Невозможно дозвониться до адресата.
- Приложение установилось, но запустить его не получается.
- Не выходит отправить собеседнику в диалоге анимацию.
Каждая из проблем решается этим путем (если какой-то шаг не привел к положительному результату, то переходите к следующему):
- Перезагрузите свой гаджет.
- Убедитесь в наличии интернет-соединения на должной скорости.
- Отключитесь от вайфая и подключитесь к сотовой сети. Или наоборот.
- Удалите и заново установите программу.
- Подождите некоторое время - возможно, именно сейчас ведутся работы на сервере.
- Обратитесь в техподдержку приложения (ссылка на нее будет в магазине "Апп Стор", "Плэй Маркет" и проч.; можно также открыть в браузере официальный сайт Viber).
Неполадки на компьютере
Проблемы на ПК, ноутбуке могут возникнуть такого рода:
- В "Вайбере" не работает микрофон.
- Не слышно собеседника при звонке.
- Не отсылаются сообщения.
- Невозможно позвонить собеседнику, совершить видеодиалог.
- Приложение не запускается после установки, либо, нормально функционирующее до этого, оно перестало открываться.
А вот теперь алгоритм действий в случае, когда "Вайбер" не работает на компьютере. При неуспешности решения проблемы переходите к следующему этапу:
- Перезагрузите компьютер.
- Проверьте наличие и скорость интернет-соединения.
- Посмотрите, не начал ли антивирус блокировать работу "Вайбера": на время отключите защитника системы и посмотрите, как мессенджер функционирует без него.
- Удалите и вновь загрузите программу.
- Проверьте компьютер на вирусы.
- Обратитесь в техподдержку "Вайбера".
Проблемы после обновления
Немалая часть проблем появляется после обновления приложения. Дело в том, что на многих устройствах оно производится автоматически. Советуем отключить для него такую возможность и устанавливать обновления после того, как их протестируют другие пользователи. Отзывы вы увидите в магазине своей ОС, откуда и скачали приложение.
Вот причины проблем, которые возникают после обновления "Вайбера":
- Сбой загрузки новой версии.
- Конфликт с устаревшей версией платформы. Обновите ОС своего устройства до самой последней вариации.
- Довольно редкая причина - обновленное приложение стало слишком тяжелым для вашего устройства.
Выходом для двух последних проблем будет установка самой свежей версии ОС (прошивки) телефона, компьютера и, соответственно, смена устройства на более современное. Что делать в иных случаях, когда приложение не запускается или просто глючит, мы разберем в следующем разделе.
Устранение проблем после обновления
Единственным верным ходом будет полностью снести мессенджер. Однако перед этим стоит попробовать сохранить хотя бы журнал сообщений:
- Зайдите в приложение (если это возможно), кликните на "Настройки".
- В учетной записи выберите "Резервную копию".
- Выберите "Создать копию".
Теперь удаление приложения:
- На айфоне зажимается пальцем иконка приложения. Затем нажмите на красный крестик в углу.
- На устройствах "Андроид" нужно зайти в настройки, далее в приложения. В диспетчере найдите "Вайбер", кликните на иконку, затем выберите "Удалить".
- На ПК зайдите в "Пуск", затем найдите раздел с приложениями и программами, где и удалите мессенджер.
Заново скачайте "Вайбер". После регистрации перейдите в учетную запись, резервное копирование. Нажмите на "Восстановить". Также советуем отключить автообновление для этого приложения.
Теперь вы знаете, что делать в разных случаях, когда любимый мессенджер перестал работать или делает это некорректно. Как вы убедились, большинство проблем имеет схожие решения.
Имеет большую базу пользователей. Ежедневно в нём общаются несколько миллионов человек. Они делятся мыслями, пересылают друг другу забавные стикеры, общаются в групповых чатах. Но в мессенджере, как и в любой другой программе, может возникнуть ошибка. В таких ситуациях возникает вопрос, что делать если не работает Viber. Причин появления ошибки много, и именно от них зависит то, как их исправить.
Если мессенджер не работает сразу после инсталляции, то, скорее всего, проблема заключается в аппаратной начинке смартфона. Попробуйте перезагрузить устройство и повторить попытку зайти в Viber.
В случае когда программа работала длительное время и вдруг перестала, необходимо в первую очередь обратить внимание на подключение к сети. Рекомендуется открыть веб-браузер или любое другое приложение, требующее наличие интернета. Если они функционируют как обычно, то сбои связаны непосредственно с самим мессенджером. Кроме того, можно попробовать отключить wi-fi (если связь обеспечивается через него) и подключиться через 3G или наоборот.
Распространённой причиной, почему не работает Вайбер, является наличие вирусов на устройстве. Рекомендуется запустить проверку антивирусной программой, после чего повторить попытки. В некоторых случаях антивирус может заблокировать работу Вибер, что следует исключить при возникновении ошибки.
Распространенные проблемы
Среди наиболее распространённых проблем с мессенджером можно отметить:
- отсутствие звукового сигнала;
- невозможность отправить сообщение любому контакту из списка;
- не получается наладить видеосвязь;
- нет звука при голосовом звонке, хотя видеоряд присутствует;
- программа полностью или частично прекратила открываться.
Если появилась какая-либо из этих проблем, то предлагается перезагрузить компьютер или смартфон, на котором установлено приложение. При видеозвонке или голосовой связи проблемы могут возникать из-за периферийных устройств, необходимых для их осуществления (камера, микрофон).
Если перестали отправляться сообщения какому-либо определённому контакту, то рекомендуется обратиться в службу поддержки приложения. В случае когда всё вышесказанное не принесло нужный результат, следует прибегнуть к более радикальным мерам: удалить мессенджер и заново установить его на гаджет.
