Здравствуйте друзья! В прошлой статье я Вам рассказывал про . Сегодня в этой статье я расскажу Вам про плюсы и минусы получения клиентов из Интернет при помощи социальных сетей.
Как я и говорил, что самый главный миф есть о социальных сетях это то, что там сидят только школьники, которые ничего не платят, которые только скачивают музыку, смотрят видео и прочее. У нас есть более 20 направлений, и для каждого из направлений мы получаем трафик из социальных сетей. Т.е. в социальных сетях присутствуют разные люди, разного возраста, с разными интересами и т.д. Т.е. люди есть и они платежеспособны. Вопрос только как до них достучаться.
Преимущества Социальных сетей:
— Можно формировать спрос
— Много способов попасть в ЦА
Т.е. давать рекламу по тем группам, где состоит ваша целевая аудитория. Вычленять места, где сидит ваша целевая аудитория и объяснять им, что сейчас можно делать это. И колоссальное количество способов попадания в целевую аудиторию.
Если у вас очень узкий бизнес, и вашей целевой аудиторией являются от 45 до 50 лет из Москвы, то вы можете достучаться до них через социальные сети. Потому что настройки таргетинга колоссальные, в плоть до станции метро где живут ваши люди. (если у вас есть метро)
Недостатки Социальных сетей:
— Нельзя настроить конвеер
— Постоянный креатив
Самый мой нелюбимый недостаток, это то, что практически невозможно настроить конвеер получения клиентов из социальных сетей. В отличии например от Яндекс Директ или Google Adwords от контекстной рекламы, там вы один раз запускаете, потом просто пополняете счет.
Т.е. на это рассчитывайте и имейте ввиду, что вам придется с этим столкнуться.
Обобщив более чем десятилетнюю историю развития и использования социальных сетей можно выделить ряд положительных и отрицательных сторон.
1) Самой главной особенностью является то что является общение на расстоянии в любой возможной точке мира используя при этом браузер или мобильное приложение
2) Если вы ищите бывшего товарища по университету, или первого учителя или друга за рубежом, то нет ничего проще и быстрее, чем использование социальных сетей. Сеть позволяет людям общаться и взаимодействовать через интернет. Через сайты люди знакомятся, находят деловых партнеров или сотрудников.
1) Многие люди не понимают, что информация, размещенная ими в социальных сетях, может быть найдена и использована кем угодно, в том числе не обязательно с благими намерениями. Информацию об участниках социальных сетей могут найти их работодатели, родители, дети, бывшие или настоящие жены или мужья, сборщики долгов, преступники, правоохранительные органы и так далее.
2) Известен случай проявления психосоматических расстройств на почве зависимости от общения в социальных сетях. В Белграде пользователь Снежана Павлович (Snezhana Pavlovic) попала в психиатрическую клинику после того, как её заметка в социальной сети Facebook не вызвала интереса среди её друзей. Врачи клиники назвали этот случай «синдром Снежаны», объясняя поведение пациентки как обычный стресс от неудовлетворенности социальной потребности индивидуума в современном мире.
3) Некоторые работодатели запрещают пользоваться социальными сетями - не только ради экономии, но и чтобы воспрепятствовать утечке информации. С овладением социальными сетями связан ряд компетенций в приказах об утверждении ФГОС (3-го поколения).
4) Все данные, которые мы размещаем в сетях, остаются там навечно. Различные подписи, заметки к фото так же остаются, причем, даже если аккаунт удален. А ведь бывает, что и сам аккаунт невозможно удалить. Реклама тоже сводится к недостаткам социальных сетей. Речь идет не о баннерах которые иногда раздражают. Есть люди, которые, став участником какой-либо группы или сообщества, начинают добиваться авторитета. Потом они начинают продвигать свои идеи в сообществе или группе и потом уже по их словам будет критиковаться какой-нибудь новый бренд.
Ну и самый главный недостаток - это опасность взлома профиля. Самые распространенные типы взлома это Backstabbing и Speer-Phishing. При первом методе все полученные данные о пользователе, размещаются в свободном доступе, а это может привести к различным последствиям.
Таким образом, подводя итог можно сказать, что в целом социальные сети могут являться очень полезными в трудовой деятельности. В современном обществе социальные сети развиваются с каждым днем все больше. Хотя и существуют некоторые риски связанные с взломами и тому подобное, положительных качеств намного больше.
Стремительное развитие Интернета привело к возникновению, так называемых, социальных сетей. Социальные сети – это сайты, главной целью которых является объединение пользователей сети Интернет ради общения. Кроме этого, современные социальные сети позволяют находить новых знакомых, делиться жизненными событиями, искать работу, заниматься поиском необходимой информации, вести бизнес. В некоторых социальных сетях можно создавать группы и тем самым находить единомышленников и друзей по интересам.
В наши дни примерно половина пользователей сети Интернет владеет страницей в какой-либо социальной сети. Социальные сети, как и многие другие интеллектуальные продукты, пришли к нам из делового мира. Изначально они создавались только для деловых целей. Однако со временем в каждом доме стали появляться компьютеры с доступом в мировую виртуальную сеть, и разработчики социальных сетей стали подстраивать свои продукты под обыкновенных пользователей. Теперь, как уже было озвучено, каждый второй «от мала до велика» владеет страницей в той или иной социальной сети.
Помимо стандартных функций социальных сетей, которые были описаны выше, некоторые из них также позволяют размещать информацию о себе, выкладывать собственные фотографии, аудиозаписи, видеозаписи, просматривать данную информацию у других пользователей сети – одним словом, социальные сети – это особенный виртуальный мир, где люди живут своими страницами, за которыми они «ухаживают», словно за живыми существами.
Очевидно, социальные сети имеют большое количество плюсов. Но нельзя забывать и о недостатках. Главным из них является зависимость. Зависимость выражается в том, что пользователь желает зайти в сеть, посмотреть на страницы друзей, узнать о событиях, которые с ними произошли, пообщаться – одним словом, бесполезно потратить время. Рекомендуем следить за временем, проведенным в социальных сетях, ведь его можно употребить в полезное русло, например, заняться спортом или почитать книгу. Из – за огромного количества пользователей социальные сети трудно модерировать. Благодаря чему некоторые из них содержат огромное количество запрещенного контента. Кроме того, в последнее время социальные сети становятся причинами разводов пар. Думаю, как это происходит объяснять не надо. Ещё одним недостатком социальных сетей является Интернет мошенничество. Социальные сети – это плодотворная площадка для любителей халявы. Но это большая тема, требующая отдельной статьи.
За последние несколько лет маркетинг в социальных сетях (SMM) стал неотъемлемой частью интернет-маркетинга, и его доля только увеличивается. Вместе с ростом аудитории таких ресурсов развиваются их возможности для продвижения и рекламы, растет количество опытных СММ маркетологов, имеющих в своем портфеле кейсы успешных рекламных кампаний в социальных медиа.
Преимущества и недостатки SMM
Использование продвижения в социальных сетях может приносить различные результаты. Они зависят, в первую очередь от того, уместно ли SMM продвижение для данного продукта или услуги, а также — насколько правильно используются возможности и особенности социальных сетей. SMM имеет свои преимущества и недостатки, которые необходимо знать и учитывать при планировании и осуществлении рекламной кампании.
Преимущества. Среди привлекательных сторон маркетинга в соцсетях стоит выделить такие:
Недостатки. Вместе с этим существуют некоторые ограничения и особенности маркетинга в социальных сетях, которые следует учитывать для объективной оценки перспектив продвижения:
Наиболее популярные социальные сети в Украине и России
Среди популярных социальных ресурсов, которыми пользуются в Украине и в России для продвижения используются по большей части Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, Youtube. Также популярны Twitter и LinkedIn.
Выбор той или иной социальной сети для рекламной кампании зависит от целевой аудитории и ее охвата. Результативное продвижение, как правило, предполагает использование нескольких ресурсов, поскольку они различаются используемыми способами передачи информации и работаю по-разному даже для одной целевой аудитории.
Какие инструменты используются для продвижения в социальных сетях
Огромное количество имеющихся инструментов и подходов в социальном маркетинге можно разделить на несколько основных групп:
Инструменты SMM продвижения, даже направленные на достижение какой-то одной цели, на самом деле помогают решать целый ряд задач. Среди них — повышение узнаваемости бренда и лояльности потребителей, выделение компании или бренда, отстройка от конкурентов и, как итог — увеличение продаж продукции или услуг.
Каких ошибок лучше избегать при использовании социальных сетей
Даже самый лучший инструмент не гарантирует отсутствие ошибок. Тем более, если речь идет о таком сложном и порой непредсказуемом виде маркетинговой деятельности, как SMM. Зная наиболее распространенные ошибки маркетинга в социальных сетях можно избежать провалов в рекламных кампаниях и с большей пользой потратить бюджет на раскрутку.
Не ждите быстрого результата
Одним из самых распространенных заблуждений является ожидание быстрой отдачи в виде роста продаж после начала кампании по продвижению в социальных сетях. В отличие от контекстной, баннерной и других видов рекламы, SMM влияет на продажи товаров и услуг косвенно. Вам придется подождать какое-то время прежде, чем будет виден результат. Этот срок может очень сильно отличаться для каждой социальной сети и сегмента рынка.
Ожидание быстрого результата может привести к разочарованию в социальных медиа и сворачиванию кампании раньше времени. Чтобы избежать этой ошибки следует точно определить критерии, по которым будет оцениваться успешность продвижения. При этом следует понимать, что возможна корректировка сроков в любую сторону.
Не гонитесь за пользователями и «лайками»
Естественным желанием владельца страницы или группы является большое количество участников и их активное вовлечение. Но нередко бывает так, что в погоне за количеством теряется качество — большая часть участников оказывается купленными фейковыми аккаунтами, которые никакой пользы не принесут, но могут негативно повлиять на репутацию бренда в социальной сети.
Следует понимать реальный размер целевой аудитории в зависимости от сферы деятельности компании. Вряд ли небольшому локальному ресторану необходима многотысячная аудитория, большинство из которой никогда не были и не посетят этот город.
Но даже при большой ЦА не стоит торопиться увеличивать количество лайков и подписчиков любыми способами. В итоге это даст только краткосрочное повышение в рейтинге, но никак не поможет выстроить взаимоотношения с клиентами и повысить их лояльность.
Скажите «нет» некачественному контенту
Главный признак качественного контента в социальных сетях — он интересен пользователям, им делятся с друзьями. Во многих случаях на страницах компаний и брендов можно увидеть неинтересный контент, написанные сухим языком тексты, скопированные из пресс-релизов. Ничего удивительного нет в том, что с продвижением таких страниц возникают проблемы — пользователям не интересно читать сухие тексты, написанные «неживым» языком.
Такой же эффект (вернее, его отсутствие) приносит размещение контента, никак не связанного с тематикой группы, деятельностью бренда и интересами целевой аудитории.
Избежать этой ошибки поможет тщательное изучение целевой аудитории, грамотный подбор материалов, размещение не только уникальной, но также интересной информации, которая вызывает интерес у пользователей.
Реагируйте быстро
Очень актуальным для установления связей и повышения лояльности является своевременное реагирование на комментарии, вопросы, проблемные ситуации. Чем скорее появляется реакция на обращение, тем лучше. Не редкость для многих страниц наличие целого ряда вопросов и обращений от пользователей, на которые нет никакой видимой реакции. Это недопустимо, ведь подрывает доверие и лояльность к компании в целом.
Изучайте статистику
Каждая публикация в социальной сети рассчитана на определенную реакцию аудитории, ведь это реклама нашего бренда. И к ней необходимо применять различные методы сбора статистики и ее анализа. В противном случае случается то, что на рекламу тратятся средства, работают SMM-специалисты, но никто не знает, какие инструменты, каналы и публикации эффективны, а какие — нет.
Современные инструменты сбора статистики позволяют делать глубокий анализ для повышения эффективности рекламной кампании. Их постоянное использование позволяет иметь объективную картину процесса продвижения.
Баланс между продажами и интересным контентом
Здесь речь пойдет о двух ошибках, которые являются двумя крайностями — это чрезмерное увлечение прямой рекламой с призывами «купить» и, наоборот, упор на развлекательный контент, который никак не влияет на улучшение продаж товаров и услуг.
Причиной и в том, и в другом случае зачастую является то, что бренд или компания не представляет, чем она может быть интересной пользователям социальных сетей. В результате она делает либо то, к чему привыкла — рекламирует свои продукты, либо начинает развлекать их. В первом случае целевая аудитория быстро теряет интерес к странице, поскольку к прямой рекламе у всех уже давно выработался иммунитет, либо с удовольствием потребляет развлекательный контент, который ничего общего с продуктом компании не имеет.
Грамотный подход с созданию контента и планированию его размещения в соцсетях представляет собой баланс между развлекательной интересной информацией и материалами, имеющими рекламный характер. Только в таком случае все получают то, что ожидают от пользования социальной сетью — посетители общение и социальные связи, бренд — повышение лояльности и продажи.
Примеры успешных SMM-кампаний
Правильное использование инструментов продвижения в социальных сетях нередко приносит впечатляющие результаты, которые становятся известными далеко за пределами индустрии. Наиболее успешные становятся образцами и источником опыта для других маркетологов, о них говорят в интернете.
Кейт Хадсон провела успешную кампанию в Facebook для своего бренда спортивной одежды Fabletics . Привлечение пользователей осуществлялось с помощью рекламы в социальной сети с призывом приобрести свою первую спортивную экипировку по очень низкой цене — всего 25$. Для этого нужно было подписаться на страницу бренда и пройти простой тест, который помогал определить свой размер одежды. При этом счетчик подталкивал посетителей к более быстрому совершению покупки. За время кампании было собрано более 200 тысяч лайков, а прибыль компании оценивается в 650 млн долларов.
Международная корпорация IKEA много внимания уделяет продвижению в соцсетях, и в 2016 году выделилась очередной кампанией. Покупателям была предложена серия продуктов, названия для которых были взяты из поисковых запросов людей, искавших решения сложных жизненных ситуаций. Естественно, такая необычная кампания привлекла много внимания пользователей социальных сетей и получила большое количество лайков.
Из последних запомнившихся мне их постов — это выход Твитта после того, как сборная Италии проиграла Швеции за выход на Чемпионат Мира 2018 в России по футболу. Тогда они подшутили над Джанпьеро Вентурой, который ушел в отставку после поражения сборной Италии так — «Из-за нас Вентура потерял скамейку, мы дадим ему новую».
Instagram во многих странах уже стал перспективной площадкой для продвижения, о чем говорит большое количество успешных кейсов в сфере стиля и моды. К примеру, известный парфюмерный бренд Chanel использовал для продвижения новой серии своих продуктов фирменные хэштеги. Компания пригласила нескольких известных блогеров на свои цветочные и производственные поля, чтобы они могли показать создание новых ароматов изнутри. Используя в своих рассказах специальные хэштеги они увеличили количество пользователей страницы бренда в социальной сети на 40 тысяч человек.
Опыт сети фитнес-клубов Equinox может служить прекрасным примером для аналогичных компаний по всему миру. Маркетинговая активность бренда заключается в пропаганде здорового образа жизни в социальных сетях. Публикации компании имеют логотип сети, но не воспринимаются как реклама, что повышает лояльность пользователей и помогает увеличивать их количество. Подписчики с удовольствием делятся информацией с другими участниками социальных сетей, вовлекаясь в продвижения бренда.
Современный человек имеет прекрасную возможность пользоваться ультрасовременными типами техники, среди которых наиболее распространенными являются мобильный телефон и персональный компьютер. А самое большое преимущество современного технического прибора в том, что он всегда порадует пользователей качественным доступом к всемирной сети, которая уже завоевала весь мир своими плюсами и невероятной информативностью.
Именно этот доступ в интернет позволяет людям пользоваться социальными сетями , которые гении уже назвали наиболее совершенным виртуальным изобретением за всю историю.
Леонардо да Винчи однажды сказал своим ученикам о том, что в будущем будет определенная система, масштабность которой ему сейчас трудно оценить. Он сказал, что эта система позволит людям общаться на очень больших расстояниях и таким образом предсказал появление интернета. Но изобретатель и гениальный художник даже не подозревал, насколько популярным станет интернет и социальные сети, которые позволяют с легкостью общаться миллионам людей. Стоит отметить, что именно благодаря социальным сетям большинство пользователей интернета забыли о расстоянии и других проблемах, которые не позволяли общаться с друзьями из других городов или даже стран.
1. Пользователи имеют шанс качественно общаться в интернете с сотнями тысяч людей, несмотря на их расположение в мире. Ведь для таких сетей нет границ.
2. Оригинальный шанс найти своих далеких родных, друзей, с которыми в свое время Вы потеряли связь.
4. Хорошая возможность быть в курсе всех событий не только в стране и мире, но даже в родном городе. Вы можете первыми узнавать все, что происходит вокруг Вас, что является невероятным плюсом.
5. Отсутствие барьеров в общении - абсолютно каждый может написать сообщение всем, кому захочет. Теперь, чтобы написать красавице из своего города, не нужно часами собирать в кулак всю свою смелость - сегодня стоит банально написать сообщение и сразу же получить ответ.
Как вы видите, плюсов масса. И если вы до сих пор не зарегистрированы не в одной из соц. сетей, советую вам это сделать. Если регистрация вызывает у вас сложности, то можете посмотреть инструкции по регистрации на данном сайте .
1. Негативное влияние на молодое поколение, которое часто проводит в интернете больше времени, чем со сверстниками или за учебой.
2. Виртуальный мир все больше затягивает человека в свои сети, и каждый пользователь банально привыкает к виртуальному общению, к такой жизни.
3. Привычка виртуального общения, по словам психологов, отрицательно действует на будущее общение с людьми вне интернета.
