Социальные сети – это очень популярное явление. По результатам многих опросов и голосований, только 2% из общего числа пользователей никогда не заходили в социальные сети и толком не знают, что это такое. Зато постоянных посетителей социальных сетей, которые заходят туда каждый день и проводят там не менее часа, по данным всё тех же опросов, целых 67%. Факты очевидны – социальные сети, как магнит, притягивают посетителей, и они отдают сетям массу свободного времени. Для чего же используются социальные сети?
Подавляющее большинство использует их, как поиск давних знакомых, друзей детства, бывших одноклассников и однокурсников и так далее. Ведь в этих сетях можно столкнуться с кем угодно. И с давно потерянной подругой, которая переехала на постоянное место жительства в США. И с дальними родственниками, о которых никогда не слышал. И со своей первой любовью, с которой целовались в школьных коридорах. И где гарантии, что очень популярная певица, которая не сходит с экрана твоего телевизора и ведёт блог в вашей социальной сети, не является твоей бывшей соседкой по дому? Сможешь ли ты пообщаться с ней на её же концертах? Однозначно, нет. А в сети сможешь. И написать письмо с предложением дружить, и показать фотографии своей семьи. В социальных сетях даже звёзды становятся ближе.
Ещё часть посетителей социальных сетей собирается в тематические сообщества внутри сети. Это уже общение по интересам. Причём, в многомиллионном обществе, которое собралось внутри какой-либо социальной сети, не найти единомышленников просто невозможно. И абсолютно неважно, чем ты интересуешься – песнями мартовских котов или коллекционными винами и автомобилями. Собратьев по интересу найти можно всегда.
Обилие игр, клипов, картинок и смайликов, причём абсолютно бесплатных, тоже не остаётся в стороне. Очень многие посетители заходят в социальную сеть затем, чтобы поиграть. А, если учесть, что многие игры ещё и командные, любителям дуэлей и соревнований тут полное раздолье. А посмотреть или скачать новый клип или прикольный смайлик – это прекрасный способ поднять себе настроение.
По мнению некоторых психологов, социальные сети не нужны, а некоторые из них считают, что социальные сети просто опасны. Но ведь, многомиллионная армия поклонников социальных сетей не может ошибаться так сильно. Тем более, что там находятся не только подростки и студенты, но и очень много вполне взрослых, солидных людей – преподаватели ВУЗов, юристы, руководители компаний, бизнесмены. Кстати, и психологов хватает. Поэтому не всё так однозначно.
Эту информацию я увидел в публикации Страницы Genius Marketing на Facebook. Этот список мне показался полезным и важным для тех, кто только думает или начал продвижение в социальных сетях.
Если вы вкладываете средства в создание контента, то не получать его выдачу в результатах поиска будет просто невероятно стыдно. С каждым днем социальные сети играют все большую роль в отображении веб-страниц в поисковых системах - Google даже начал включать в результаты поиска обновления статуса в сети Google+.
Оказывается, поисковые системы используют фрагменты действий в соцсетях (например, когда кто-то «расшаривает» контент вашей страницы в Twitter) для того, чтобы определить релевантность и уровень надежности вашего сайта. То есть, чем больше людей в соцсетях «голосуют» за ваш контент, тем лучше становится отображение вашего сайта в результатах поиска. Дайте людям возможность отдавать свои голоса вашему контенту: публикуйте в своих социальных сетях статьи, электронные книги, справочники покупателя, исследования в вашей сфере, рецензии других потребителей и все то, что может представлять интерес, а после пожинайте плоды преимущества в выдаче результатов поиска.
2. Вы сможете тщательнее контролировать образ компании в интернете
Если говорить о ранжировании поисковых систем, то поддержка активного присутствия вашего бренда в соцсетях позволяет значительным образом влиять на показатели отображения и улучшать репутацию компании (или для начала создавать ее). Допустим, что абстрактный человек узнал о существовании вашей компании и ему стало любопытно кто вы, что представляете из себя и насколько вы в целом приятные люди. Если сейчас вбить в поиск Google название вашей фирмы, что вы получите в выдаче?
Не будет ли лучше для вас увеличить влияние ваших социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Flickr, LinkedIn и других, чтобы справиться с преимуществом сторонних обзорных сайтов, над которыми у вас почти что нет контроля? Вдобавок ко всему, ваше появление на социальных площадках лишний раз заинтересует любопытствующих и приведет их на ваши страницы в поисках замечательного контента.
3. Пользовательский контент важен как никогда
Согласно данным eMarketer, 65% пользователей в возрасте 18-24 лет при покупке определенного товара доверяют информации о бренде, которую они нашли в интернете. А по данным eConsultancy, две трети потребителей (невероятно высокий показатель!) пользуются поисковыми системами при принятии решения о покупке. Согласитесь, что шанс, что ваша целевая аудитория принадлежит к одной из этих групп крайне высок. Социальные сети - отличный способ получить тот самый желаемый пользовательский контент и адресовать его той группе людей, которую он очевидно волнует.
4. Вы укрепите свое влияние в отрасли
Хорошо, допустим, что ваши клиенты действительно не относятся к тем двум третям пользователей сети, которые уделяют много внимания написанному о вас в интернете. И даже допустим, что они не относятся к тем 65% представителей поколения Y, которым жизненно важно ваше присутствие в интернете.
Но они все еще являются вашими коллегами, лидерами мнений, организаторами конференций, будущими сотрудниками, потенциальными бизнес-партнерами, журналистами, маркетологами и PR-специалистами, которые ежедневно используют социальные сети. Именно эти люди ожидают, что они не только смогут найти вас в соцсетях, но и узнать о вас больше, начать общаться с вами посредством тех же социальных площадок. И если говорить откровенно, то вы должны ожидать от них того же.
Используйте социальные сети для того, чтобы обзавестись связями, способствующими развитию вашего дела. Изучайте других людей, ищите возможности для диалога, находите спонсоров мероприятий и т.д. Именно соцсети могут дать вам влияние и видимое присутствие, необходимые для того, чтобы вас узнавали и выбирали для особых случаев. Это особенно важно сделать, если ваши конкуренты еще не заняли выигрышную позицию в социальных медиа.
5. Потребители других компаний присутствуют в социальных медиа
Продолжим разговор о поиске новых возможностей. Клиенты других компаний пользуются соцсетями. Подумайте, пересекаются ли предлагаемые вами товары или услуги с тем, что предлагают другие компании. Или, может быть, их аудитория открывает для вас новую часть рынка, которую вы пока не охватили?
Анализ присутствия этих компаний в интернете и соцсетях, в частности, пойдет вам только на пользу. Делитесь с ними контентом, стройте взаимоотношения, взаимодействуйте, создавайте особенный контент для целевой аудитории и самих компаний - так вы завоюете новых клиентов, с которыми сможете строить партнерство, получать рекомендации и открыть для себя совершенно новый круг людей, которым вы можете продавать свои продукты или услуги.
Давайте разделим на части важность охвата рынка для вашей компании, рассмотрим их и поясним использование социальных медиа в данном случае.
Охват подразумевает, что у всех ваших поклонников и читателей есть их собственные поклонники и читатели. Таким образом, если у одного из ваших читателей в Twitter более ста читателей, то при отправке им твита с ссылкой на запись в вашем блоге охват вашего блога и Twitter увеличится на сотню этих читателей, многие из которых ничего о вас еще даже и не слышали. Так что даже если один из ваших читателей в Twitter не является вашей целевой аудиторией, то все еще есть шанс, что один из сотни его читателей либо уже является вашим поклонником, либо станет в дальнейшем.
Но есть еще один плюс в наличие широкого охвата посредством соцсетей - помните, в начале этой статьи мы говорили о роли социальных медиа в результатах поисковой выдачи? Так вот это причина, по которой вам нужен невероятно широкий охват в интернете. Даже если ваши читатели никогда не станут потребителями ваших услуг или продуктов, они смогут по-прежнему делиться вашим контентом между собой и увеличивать число тех, кто увидит ваш контент. Не забывайте, что для поисковых систем это служит своего рода индикатором, определяющим насколько важна ваша страница и выводящим упоминания о вас в начало результатов поиска.
Именно по этой причине компания HubSpot поощряет активность сотрудников в социальных сетях - так они увеличивают свой охват. Они поздравляют своих сотрудников через соцсети, многие из них приводят в своих твитах ссылки на контент HubSpot, и тысячи людей, которые не являются поклонниками компании узнают о ней и получают доступ к ее контенту. То есть каждый отдельно взятый сотрудник компании может преподнести вам свою личную базу данных клиентов, даже если сотрудник не занимается продажами или маркетингом.
Один из способов измерения эффективности маркетинговой стратегии - подсчет отношения затрат на привлечение потенциальных потребителей к показателю ценности этих потребителей и клиентов для вашего бизнеса. Возможно, для некоторых видов компаний этот способ не подойдет, но очень важно помнить описанный ниже сценарий развития.
Допустим, что вложение средств в использование соцсетей приводит вам одного нового клиента в месяц. Сравните эти затраты с другими методами, которые вы используете для привлечения того же одного клиента. К примеру, затраты на привлечение одного клиента посредством электронной рассылки значительно выше затрат на привлечение новых людей через соцсети. Для почтовой рассылки вам требуется специальное программное обеспечение, персонал для его обслуживания и множество человеко-часов на создание контента. В то же время для маркетинговой стратегии с использованием социальных площадок вам не требуется специального оборудования и затрат на него, а работа занимает всего несколько человеко-часов в неделю.
Да, почтовая рассылка может привести к вам больше клиентов, нежели соцсети, но вам необходимо использовать оба инструмента в соответствующих объемах, т.к. обе эти стратегии являются ключевыми компонентами в развитии вашего бизнеса. Иногда использование соцсетей считается тратой времени, но это связано с тем, что маркетологи зачастую зацикливаются на различных метриках оценки числа отметок «Мне нравится» и комментариев, вместо того, чтобы сконцентрироваться на конечной цели всего комплекса маркетинга - на привлечении новых потребителей.
Даже если вы не сильно рассчитываете на эффективность социальных сетей в привлечении новых клиентов и потребителей, то их использование все же повысит эффективность остальных предпринимаемых вами маркетинговых мероприятий. Соцсети и их активное использование помогают во всех сферах: улучшают ваши позиции в поисковой выдаче, усиливают влияние электронной рассылки, публикаций в блогах, различных событий в онлайне и оффлайне.
9. К тому моменту, когда вы будете готовы, может быть уже слишком поздно
Хорошо, возможно вы пока что еще не готовы использовать возможности социальных сетей. Однако было бы неразумно полагать, что ваша потенциальная аудитория не пользуется ими или не станет использовать в будущем. Да и вы сами в будущем вероятно оцените все преимущества социальных площадок и станете активными их пользователями.
Но не забывайте о том, в какое затруднительное положение вы можете попасть, если не поторопитесь. Потому лучше будет обезопасить себя сегодня и занять подходящие аккаунты в соцсетях, пока конкуренты с похожим названием или общей сферой деятельности не сделали это за вас.
Люди меняются со временем. Аудитория в соцсетях тоже проходит через изменения в своей жизни: смена работы, рода деятельности, появление новых увлечений и хобби, новые знакомства, меняющиеся религиозные или политические взгляды, появление детей, вступление в брак, развод, выход на пенсию - в общем, вы уловили ход мысли.
Более того, вы сами можете измениться. Ваша компания может начать предлагать новые услуги или расширить линейку продуктов, найти новые возможности в занимаемой вами нише, или вы настолько преуспеете в использовании социальных медиа, что вырастите новое поколение аудитории, испытывающее потребность в ваших продуктах или услугах.
В любом случае, если что-либо из этих изменений произойдет, разве не лучше будет уже иметь определенную аудиторию в интернете, нежели начинать весь процесс с нуля?
На Facebook отчетливо проявляются структура личности, потребности человека, его система ценностей. Кто-то использует соцсети как инструмент создания имиджа с целью привлечения клиентов или работодателей, другой — как средство самоутверждения и подпитки своего эго. Для третьих Facebook — неотъемлемая часть жизни, где они реализуют свои потребности в близости, внимании, общении. Это как раньше разговоры с подружкой на кухне или по телефону.Кроме того, центральная потребность многих людей — «не быть, а казаться». Такие люди и в реальной жизни прячутся за ширмой образа: циничного интеллектуала или восторженной« блондинки». Facebook предоставляет безграничные возможности для создания любого образа.
Для кого-то социальная сеть является прекрасным способом проявить свою власть: они с интересом наблюдают за тем,
как их провокационные действия вызывают широкий резонанс. Подобные люди воспринимают жизнь вообще и общение в частности как своего рода игру и используют Facebook в качестве поля для манипуляций. Для других Facebook замещает внутреннего визави,
это что-то вроде партнера по диалогу,
с которым человек делится всем,
что происходит с ним в течение дня. При этом кому-то необходима обратная связь,
реакция и оценка друзей,
а кто-то монологичен: кидает посты,
словно бутылку с посланием в океан.
Общим знаменателем является природная потребность людей в отражении. У новорожденного отсутствует картина себя. Ему нужна мама, которая улыбается ему, хвалит, радуется успехам, — это и есть первое отражение. С каждым годом круг« людей-зеркал» расширяется: в него начинают входить сверстники. Безусловно, есть одиночки, но все же в норме — если вообще можно говорить о норме — человеку хочется делиться. И хорошим, и плохим. И это далеко не всегда жажда признания, а именно выражение потребности в совместном проживании и переживании всех событий, мыслей и чувств. Это как раз и есть желание разделить эмоцию, мысль, опыт.
Частое обновление статусов и постов — проявление острой потребности в постоянном(пусть и виртуальном) собеседнике. Такие люди не выносят одиночества, им даже сложно идентифицироваться с собой. Они воспринимают себя главным образом через реакцию других. Общение для них не инструмент, а цель. Люди делятся мелкими, казалось бы, незначительными подробностями: как проснулись, что увидели, какая была погода. Многие психологи считают, что Facebook провоцирует подобное поведение. На самом деле, он лишь создает идеальное пространство для такого рода взаимодействия.
Феномен социальных сетей
Известно, что близкие подруги, мама с дочкой, брат и сестра часами каждый день обсуждают все, что происходит с ними и вокруг. А если эти же люди будут созваниваться раз в несколько месяцев, то сказать им друг другу будет почти нечего, общение будет носить формальный и поверхностный характер. Благодаря соцсетям, когда подружки встречаются раз в полгода, у них всегда есть темы для общения: ведь они ни на день не теряли друг друга из виду. Facebook сохраняет связи, и в этом его беспрецедентная значимость.Сейчас время — едва ли не самая высокая ценность. И соцсети позволяют оптимально его использовать: быстрые сообщения одновременно большому количеству людей, мгновенное получение реакции.
Человеческое« я» держится на двух столпах: «я есть» и «я могу». Facebook поддерживает оба этих феномена. Ощущение« я есть» развивается за счет постоянного получения позитивной обратной связи от друзей, а «я могу» — за счет своей собственной активности и признания ее другими. И это создает мощную психологическую опору.
Знакомства в интернете
Сайты знакомств многими воспринимаются как нечто неоднозначное, постыдное — и небезосновательно. Ведь, действительно, многие женщины ищут там состоятельных мужчин, а мужчины — просто девочек на одну ночь. Конечно, так бывает не всегда, и мы даже приводили позитивные примеры . Поэтому именно социальные сети — гораздо более безопасная и эффективная площадка для знакомств. Потому что там знакомство не является самоцелью и для многих людей вовсе не кажется постыдным. А главное — у человека остается надежда, что его выбрали не только и не столько за удачную фотографию, а потому, что его мысли показались интересными. Знакомство в социальных сетях носит гораздо более личный характер.
С целью знакомства Facebook чаще всего пользуются молодые люди, которые выросли в этой культуре. Социальная сеть для них — гораздо более защищенное и комфортное пространство, чем реальная жизнь. Не важно, где ты находишься, как ты выглядишь, — общение в сети не требует контроля над мимикой, жестами и даже словами, ведь всегда можно перечитать, что ты написал, подредактировать(в отличие от устной речи, где слово не воробей), можно прервать общение, принявшее неприятный оборот или требующее более глубокого размышления. Человеческое« я» очень уязвимо. Низкая самооценка, неуверенность в себе, стеснительность не позволяют вести себя естественно и раскованно в реальной жизни, зато в сети всегда можно спрятаться за тем образом, который ты для себя создал и в котором чувствуешь себя уютно.
На что обратить внимание на странице нового знакомого?
Я бы не обращала особого внимания на профиль. Скорее всего, портрет человека будет лучше виден в его постах и комментариях, в его ленте новостей. Также в оценке человека не стоит ориентироваться на заявленные интересы: их выбор может оказаться абсолютно случайным и сиюминутным. Опираться следует на то, как человек проявляет себя изо дня в день: что он пишет, какими ссылками делится, какие фотографии выкладывает, на что откликается — это отражение поведения. И в реальной жизни человек проявляется не столько в том, как он выглядит, как одевается и как держится, а в своих ежедневных действиях. На его стене, как в зеркале, отразятся привычки, образ жизни и мысли, круг общения, ценности, приоритеты и порой даже черты характера.На сегодняшний день социальные сети являются очень популярными. Согласно результатам опросов, лишь 2% людей ни разу не пользовались ими и не могут точно сказать, что же это такое. Вместе с тем, пользователей, которые ежедневно посещают всевозможные соцсети и проводят в них как минимум час, 67%. Итак, очевиден тот факт, что социальные сети притягивают людей, заставляя их тратить немалую долю свободного времени. Для чего же на самом деле они используются?
Основная масса людей пользуется ими как средством поиска друзей детства, старых знакомых, бывших однокурсников или одноклассников, в общем, кого угодно. Потому что в них можно увидеть многих, с кем нет возможности реального общения -людей, живущих за границей, например.
Также в этих социальных сетях, к примеру, «в контакте », существуют внутренние тематические общества, которые объединяют людей по интересам. При этом в многотысячном обществе, собирающемся в любой соцсети найти единомышленников очень просто. И здесь не играет роли, чем вы увлекаетесь: коллекционными винами, нумизматикой или мото- и автотехникой - товарищи по интересам всегда найдутся.
Здесь можно завести и возобновить не только дружеские, но и деловые связи. Делиться советами по ведению дел, какими-то бинес-идеями, воплощать их в жизнь - все это возможно и с помощью социальных сетей. Обмен опытом, профессионалшьные консультации на различные тематики, от технической до медицинской, взаимовыгодное сотрудничество - вполне обычное для «социалок» являение. Потому что здесь очень много делается с целью взаимовыручки.
Также очень многие люди используют социальную сеть, например, «вконтакте » или «Одноклассники», исключительно для развлечения. Потому что в них имеется огромное количество всевозможных приложений и игр, большая часть из которых являются командными - значит, любителям соревнований и дуэлей тут тоже найдется, чем поживиться. Клипы, картинки, игрушки, смайлики и прочий развлекательный контент просто создан для того чтобы поднять себе настроение.
Некоторые психологи считают, что людям не нужны соцсети, а кое-кто даже полагает, что они опасны для общества в целом и для отдельных личностей в частности. Скорее всего, данные суждения основаны на имеющихся в них сообществах вроде «группа для самоубийц» или сообществах с «недетской» тематикой. Но за подобными моментами жестко следят модераторы, которые стараются вовремя очищать сеть от вредного контента. А в целом, миллионы людей, посещающие «социалки» не могут так уж сильно ошибаться. Ведь там находятся не только подростки, но и взрослые, солидные люди, даже те же психологи. Поэтому данный вопрос неоднозначен.
Сегодня занялся, наконец, социальными сетями. Привел в порядок аккаунты, добавил ссылки. Короче говоря, сделал кучу нужной работы. Жаль толь, попутно разбил любимую чашку, смахнув случайно со стола. Так что сегодня нужно не забыть чашку купить , а то из чего кофе пить перед монитором? Но попутно возникли мысли о нужности социальных сетей.
— «Разве мы знакомы?» — Обращение с этим вопросом довольно часто я получаю от тех, к кому я обращаюсь в социальных сетях с предложением — «приглашаю стать моим другом». Действительно, если мы не знакомы в реальности — то почему тогда я обращаюсь именно к вам? Зачем именно Вам моя «дружба»?
Вы можете иметь на это свою точку зрения, но я в этом коротком докладе попробую вам объяснить, зачем это делать — а нужно ли это — решать, конечно, только вам.
Мы уже привыкли к социальным сетям, но еще не привыкли их использовать. Большинство общается со своими друзьями. Но разве это единственное, для чего нужны социальные сети? На самом деле нет. Социальная сеть — это инструмент. Инструмент общения, инструмент для творчества. Инструмент чтобы расширить свои горизонты и аудиторию. Вам совсем не обязательно в социальной сети общаться только с теми, кто является вашими друзьями и знакомыми. Для этого не нужен Интернет и такое сложное программное обеспечение, как то, что функционирует на сайтах социальных сетей. А оно действительно сложное — можете мне поверить на слово. Тогда — зачем они? Ответ прост, он очень очевиден.
Таким образом, вместо того, что глупо спрашивать — «Разве мы знакомы?» — Просто взгляните на то — будет вам полезна та информация, которая интересует меня или нет. Ведь социальная сеть — это не онлайн-игры и комментарии к фотографиям. Социальная сеть — это ваш инструмент, который может позволить вам стать более осведомленным и эффективным. Или найти необходимые Вам услуги. А может вам надо бесплатная консультация? Все это вы можете найти в интернете — в том числе и в социальной сети — ведь зачем еще нужны друзья?
