Инструкция
Запустите WebMoney Keeper Classic и авторизуйтесь под своим логином. Далее перейдите в Центр Аттестации (passport.webmoney.ru) и подтвердите свой WMID. Если в настройках у вас установлен режим подтверждения операций, но вы не имеете доступа к указанному в профиле телефону, то выберите пункт «Без подтверждения».
Откройте в Центре Аттестации раздел «Панель управления аттестатом». Найдите строку с номером вашего мобильного телефона и нажмите значок или надпись «Изменить». В появившемся окне внимательно ознакомьтесь с информацией от системы WebMoney. Если вы со всеми пунктами согласны, то введите в соответствующее окно новый номер телефона и нажмите кнопку «Далее». После этого на указанный телефонный номер придет sms с проверочным кодом.
Введите проверочный код (состоит из 5 цифр) в соответствующее поле и нажмите кнопку «Далее». Эта процедура необходима для подтверждения правильности введения нового номера телефона. Однако он еще не будет прикреплен к вашему WebMoney. Теперь необходимо подтвердить, что изменения вносит именно владелец данного WMID.
Если у вас есть доступ к старому номеру телефона, то после успешного выполнения предыдущего этапа на него придет sms с проверочным кодом из 6 цифр. Его следует ввести в соответствующее поле. Если по каким-либо причинам вы не можете этого сделать, то выберите один из вариантов подтверждения своей личности, предлагаемых системой Webmoney.
Зайдите в Центр Аттестации через E-num. Выполнить это можно только при условии, что данная услуга была подключена в вашем WMID. Авторизация таким способом позволит фактически моментально изменить номер телефона.
Ответьте на контрольный вопрос, который вы указывали при регистрации в системе WebMoney. Однако этот вариант имеет существенный недостаток – смена номера телефона произойдет минимум через 2 дня (максимум 30 дней).
Попросите своих друзей, являющихся участниками WebMoney, подтвердить вашу личность и факт изменения номера телефона. Новый мобильный телефон будет внесен в профиль сразу же после получения подобных подтверждений.
Составьте письменное заявление о смене номера телефона и принесите его в офис WebMoney. Обязательно возьмите с собой документ, подтверждающий вашу личность. Также можно отправить его письмом, предварительно заверив у нотариуса. Рассматривается заявление в течение 10 рабочих дней.
Webmoney – одна из лидирующих в России систем электронных расчетов. Регистрация в ней производится с помощью личного номера мобильного телефона. При этом предусмотрена возможность поменять его в случае необходимости.
Инструкция
Для изменения номера телефона перейдите в Центр Аттестации Webmoney и пройдите авторизацию через ваш WMID. Зайдите в раздел «Контактные данные» и выберите параметр «Изменить» напротив номера вашего мобильного телефона. Введите новый номер и нажмите «Далее». Через некоторое время на номер телефона, указанный вами в предыдущем шаге, придет SMS сообщение с первым проверочным кодом, состоящим из 5 цифр. Его нужно ввести в следующем окне для подтверждения того, что указанный номер действительно принадлежит вам.
Перейдите к следующему шагу операции по смене номера. Вам нужно будет подтвердить, что смену производит владелец текущего WMID. Для этого понадобится предыдущий номер мобильного телефона. Не него будет отправлено сообщение со вторым проверочным кодом из 6 цифр. Введите его в соответствующее поле, после чего новый номер будет окончательно закреплен за вашим WMID в Центре Аттестации.
Если прежний номер телефона вам не доступен, например, потеряна сим-карта, администрация Webmoney рекомендует обратиться к вашему мобильному оператору для восстановления номера. Тем не менее, такая возможность имеется не всегда, поэтому существуют также способы установки нового номера без использования старого. Например, если при регистрации вашего WMID вы устанавливали контрольный вопрос, выберите данную опцию для подтверждения вашей личности. Система предложит вам ответить на данный вопрос. Если вы укажете верную фразу, смена номера телефона будет произведена, однако в целях безопасности не сразу, а в течение срока от 2 до 30 суток.
Каждая платёжная система, включая WebMoney, надёжно защищает данные пользователя при помощи номера телефона или двухэтапной аутентификации. Но бывают случаи, когда доступа к мобильному номеру нет. Тогда провести платёжные операции будет невозможно. Владельцу учётной записи придётся восстановить старую сим-карту или сменить номер телефона в Weboney.
[ Скрыть ]
Смена с доступом к старому номеру
«Мягкий» вариант, так как не нужно посещать Центр аттестации клиентов Вебмани, составлять обращение и ждать восстановления доступа. Все действия по смене номера мобильного телефона выполняются через личный кабинет на сайте webmoney. ru.
Для смены телефона нужно:
- Перейти на официальный сайт платёжной системы.
- В верхнем меню нажать на кнопку «Вход».
- Зайти под своим уникальным номером WMID. Для этого нужно ввести в предлагаемую форму логин (email, мобильный телефон или WMID), пароль, «капчу», затем кликнуть на кнопку «Войти».
- Перейти в меню «Контактные данные».
- Возле номера мобильного телефона нажать на кнопку «Изменить».
- Ввести новый номер, и кликнуть «Далее». После этого на вновь указанный номер придёт СМС с паролем.
- Ввести код из СМС в поле подтверждения.
- Подтвердить личность владельца WMID. Нужно ввести код из СМС, пришедший на старый номер мобильного телефона. После этого новый номер будет окончательно закреплён за указанным аккаунтом.
Если сообщение не приходит, нужно повторно запросить код подтверждения.
Ввод номера телефона Ввод кода подтверждения
В случае когда действия совершаются через Кипер Классик на компьютере, нужно выбрать «Меню» — «Сделки» (или «Файлы») — «Войти в личный кабинет». Ссылка откроется в браузере, а далее следует обычная процедура авторизации на сайте.
Номера телефонов необходимо вводить полностью, то есть вместе с кодом страны. Например, 7 – Россия, 3-Украина и т. д. Иначе система откажет в перепривязке.
Как поменять, если номер был утерян
Если сим-карту потеряли, то ее можно восстановить у оператора сотовой связи. В этом случае никаких изменений в настройках кошелька не потребуется.
Ответ на контрольный вопрос
В системе WebMoney сменить номер телефона можно и без доступа к старому. Начинайте действовать по описанному выше алгоритму. Вместо ввода кода из СМС нужно ответить на секретный вопрос, указанный при регистрации аккаунта в системе Вебмани. Смена номера произойдёт в течение 30 суток со дня подачи заявки.
Если нет аттестата
На аккаунте, который не прошёл аттестацию Вебмани, функция смены мобильного телефона недоступна. Необходимо либо получить формальный аттестат, либо обратиться в Центр аттестации.
Подробно получение персонального аттестата в платёжной системе WebMoney описывается в видеоролике от Александра Кондратенко. Автор подробно раскрывает все вопросы, касающиеся формального аттестата, рассказывает о способах его получения.
Смена номера через заявление
В случае утери секретных данных, изменить можно только через офисы Центра аттестации, которые находятся в столицах и крупных городах. Для этого необходимо заполнить заявление на смену персональных данных и предоставить паспорт – он нужен для проверки данных. Номер поменяют в течение семи дней со дня обращения.
Нет возможности посетить центр аттестации
Отправить заявку на смену номера телефона от WebMoney Keeper Classic можно через почту. Это актуально для жителей регионов.
Потребуется выполнить несколько шагов:
- Составить обращение, в котором указаны WM идентификатор, старый и новый номер.
- Нотариально заверить подпись в заявке.
- Сделать копию паспорта.
- Отправить все вышеуказанное по почте в офис компании.
Заявка будет находиться на рассмотрении в течение десяти рабочих дней. Результат сотрудник офиса сообщит по контактному телефону, указанному в заявке.
Что сделать, чтобы этого избежать?
Чтобы не столкнуться с проблемой утраты доступа к номеру телефона, необходимо следить за местонахождением сим-карты и вовремя пополнять баланс.
Чтобы не пришлось менять старый номер и привязывать новый, нужно:
- Уделить должное внимание регистрационным данным учётной записи: запомнить ответ на секретный вопрос, придумать запоминающийся пароль.
- Соблюдать правила пользования учётной записью: предоставлять подлинные документы, не совершать сомнительные денежные переводы.
- Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.
Изменить номер мобильного телефона в персональных данных Вашего WMID Вы можете самостоятельно или при
помощи администратора центра аттестации.
Самостоятельное изменение через сайт key.web.money
Самостоятельное изменение номера телефона состоит из двух этапов:
1 Зайдите на сайт Центра Аттестации и пройдите авторизацию при помощи вашего WM Keeper, в котором вы зарегистрированы.
Если основной способ управления Вашим WMID:
Внимание!
В некоторых случаях, требуется изменить номер телефона находясь в отпуске или командировке и при этом нет возможности получить СМС на текущий номер телефона.
Личный визит в офис центра аттестации
Явитесь лично в офис центра аттестации в России (г. Москва, г. Санкт-Петербург) или центра аттестации в р. Беларусь (г. Минск, Брест, Гомель или Бобруйск). При себе необходимо иметь заполненное Заявление и документ, удостоверяющий личность. Адрес офиса и часы работы уточняйте на сайте passport.webmoney.ru
Отправка заявления по почте
Чтобы поменять номер телефона в Вебмани на новый, необходимо обладать и выше. Для этого необходимо предоставить паспортные данные в Центр аттестации. Далее приводится пошаговое руководство по замене номера в системе при выполнении выше названного условия.
Самостоятельная смена номера
Система Webmoney для безопасности своих клиентов использует двухфакторное подтверждение входа: пароль и один из способов на выбор (e-num или sms).
Перед сменой старого номера на новый настоятельно в дополнение к смс.
В противном случае вы рискуете потерять доступ к своему кошельку в процессе привязки нового мобильника. Инструкция применима для телефонов любых мобильных операторов в РФ. Самостоятельно можно следующим образом:
После этого на ваш мобильный придет уведомление об инициировании процедуры смены номера. Для ее отмены вам будет предложено позвонить по телефону +74957274333.
Если вышеназванным способом произвести смену не удалось (например, если доступ к старому телефону утерян, а e-num не подключен), то вам необходимо воспользоваться другим методом – обращением к администратору. Либо попробовать обратиться в службу техподдержки за консультацией по доступным для вашего аккаунта другим способом. Иногда практикуется отправка кода по почте либо подтверждение личности через учетные записи друзей.
Изменение номера в системе E-num
После того, как вы сменили номер телефона в системе WebMoney имеет смысл поменять его на новый и в E-Num. В этом случае возможны три варианта:
- Вы более года не пользовались сервисом.
- Ранее пользовались, но доступ к приложению утерян.
- Пользовались, но на данный момент приложение для вас недоступно.
Если у вас есть доступ к приложению и вы уже успешно поменяли старый номер в Вебмани согласно инструкции выше, выполните следующее:
Таким образом вы подтвердите совершенную смену номера в Webmoney, и в системе e-num он будет также изменен.
Если же у вас утерян доступ к клиенту, то можно выполнить смену телефона через аккаунт Webmoney:
Для успешного совершения операции данным способом аккаунты должны быть связаны, а в качестве способа подтверждения должен быть активирован E-num.
Если вышеуказанными способами изменить телефон не получилось, то необходимо обратиться в поддержку Вебмани Саппорт , выбрав в качестве получателя E-num Technical Support.
Если же вы больше года не пользовались системой, то после ввода своего e-mail на него придет сообщение с инструкцией по дальнейшим действиям. Нужно будет перейти по ссылке, ввести новый номер, на который будет выслан код для активации клиента.
Смена через администратора
Крайним способом сменить номер, когда остальные оказались неприменимы, является подача заявления в Центр аттестации. Как известно, в России их всего два:
- Москва, улица Коровий вал, дом 7, строение 1.
- Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13.
Подать заявление можно лично, предъявив паспорт, либо отправить по почте заказным письмом.
При этом необходимо нотариальное заверение значимых страниц паспорта, а также подписи на заявлении. Бланк можно скачать по ссылке passport.webmoney.ru/pdf/ApplicationGeneral.pdf , текст пишется в произвольной форме.
Деактивация номера телефона
В отличие от смены номера в аккаунте деактивация телефона приводит к приостановке обслуживания всех WMID, к нему привязанных. Такая процедура может потребоваться, например, если вы в прошлом регистрировались в системе с указанием данного номера, но позже утеряли доступ к своему аккаунту и не пользовались им.
При попытке зарегистрироваться в WebMoney вы получите уведомление о том, что на номер уже есть регистрация. Вам будет предложено несколько вариантов действий, в числе которых и «удалить телефон из системы и зарегистрировать на него новый Keeper».
После выбора пункта «Удалить» система перенаправит вас на страницу деактивации .
Независимо от того, какой вариант ответа вы выберете, в дальнейшем вам будет предложено ввести номер и продолжить процедуру.
После ввода телефона система вновь предложит одним из способов подтвердить свое намерение.
Сделать это можно посредством отправки смс на один из указанных телефонов, либо предоставить доказательство того, что являетесь владельцем данного номера. Таким документом является договор либо справка от мобильного оператора. Он предоставляется в электронном виде (скан или фото) через форму обращения в Webmoney Support.
Деактивация происходит не мгновенно и может занимать до 10 рабочих дней. Вы получите уведомление на указанный e-mail о том, что заявка принята к рассмотрению, а чуть позже об ее исполнении.
