Вы каким либо способом связываетесь с нами или просто приносите аппарат в сервисный центр. Если вы позвоните, то мы с радостью вас проконсультируем.
Контакты нашего сервисного центра есть на специальной странице: .
2. Прием аппарата
Вот вы уже пришли к наш в сервисный центр. Секретарь принимает аппарат, записывает неисправность с ваших слов, вносит данные в компьютер, выдает необходимый документ от приеме и передает аппарат мастеру в сервисную зону на диагностику.
Секретарь, при возможности, предложит вам чай или кофе.
3. Диагностика
В нашем сервисном центре диагностика проводится совершенно бесплатно при любом вашем решении. Даже если вы после диагностики заберете аппарат, то мы не возьмем с вас денег.
Во время диагностики мастер проверяет состояние аппарата и выясняет причину неисправности. Возможно, он уточнит у вас детали ситуации, в которой случилась поломка.
Если цель диагностики - выяснить причину неисправности, то обычно она длится около 20 минут. Обычно подробности ситуации могут существенно ускорить процесс.
4. Результаты диагностики
После того, как мастер выяснил причину поломки, он сможет сказать, какой именно ремонт необходимо провести. Вам называют список необходимых работ и их стоимость, а после вашего согласия начинается ремонт.
Вы можете дождаться окончания ремонта у нас в клиентской зоне, можете прогуляться по Цветному бульвару (если, конечно, вы пришли в центральный офис), а можете уехать по своим делам и забрать телефон в другое свободное время.
5. Ремонт
Во время ремонта наши мастера трудятся над вашим аппаратом, а вы можете подождать у нас или заняться своими делами.
Как только ремонт будет выполнен, мастер передаст готовы аппарат секретарю, если вы решили дождаться у нас. В другом случае мы оповестим вас об окончании ремонта по телефону.
6. Проверка и оплата
Ремонт окончен, все работы выполнены и вы готовы забрать свой телефон. Вы предоставляете документ, выданный ранее, а мы выдаем вам ваш аппарат, который вы сразу можете проверить, и другой документ об окончании ремонта, стоимости и списке работ.
Вы забираете аппарат и оплачиваете ремонт.
7*. Гарантийный случай
В случае, если после ремонта неисправность возникла вновь или появилась другая проблема с вашим аппаратом, то вы приходите или звоните нам и приносите аппарат.
Если случай гарантийный, то мы выполняем ремонт бесплатно, по гарантии. Если нет - то после диагностики, мы объявляем стоимость (разумеется, вам наверняка предоставят скидку) ремонта, а затем его выполняем.
Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.
При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.
Гарантия и ответственность
Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.
Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.
Бесплатная диагностика
Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.
Ремонт в сервисе и доставка
Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.
Удобный график
Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00
Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов
Возраст и опыт компании
Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.
Сколько мастеров по направлениям
Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств
Техническая грамотность
Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.
Которая позволяет диагностировать проблемы с оборудованием у компьютеров Mac, выпущенных до июня 2013 года. Но если ваше устройство младше, АНТ на нем уже не запустится: вместо этого компьютер будет использовать программу «Диагностика Apple».
По сути обе программы мало чем отличаются друг от друга. Разве что у Hardware Test интерфейс более простой и старый, а у «Диагностики Apple» все выполнено в новом «плоском» стильном дизайне. Кроме того, последняя адаптирована под новейшие компьютеры Apple и диагностирует и распознает неполадки внутренних аппаратных компонентов компьютера, таких как материнская плата, память и устройства беспроводной связи.
Если вы считаете, что у вашего Mac проблемы с «железом», есть удобный способ это проверить.
Для начала выключите компьютер и включите его с нажатой клавишей D до появления экрана загрузки «Диагностики Apple».
После этого выберите язык — это облегчит работу с программой.
Базовый тест занимает от двух до трех минут. В случае, если неполадок не обнаружено, вы увидите соответствующее сообщение. Но при наличии проблем система не только найдет их, но и подробно распишет, в чем может быть дело, а для некоторых неполадок предложит варианты решения, прежде чем обращаться в сервисный центр.
Под каждой ошибкой вы найдете ее уникальный код — если проблема серьезная, лучше не заниматься самолечением. Для гарантийных компьютеров необходимо связаться , сообщить ей код ошибки, после чего специалисты подскажут, что вам делать дальше. Не отчаивайтесь, если Mac уже не на гарантии — , как правило, знают все коды ошибок и смогут сразу сообщить, сколько может стоить ремонт.
Для выхода из «Диагностики Apple» выключите компьютер. Если хотите сразу связаться с поддержкой компании, нажмите «Get started».
Всем известно: техника от бренда Apple отличается высокой надежностью и долговечной службой. Наибольшей популярностью и искренним доверием у потребителей во всем мире пользуются, конечно, IPhone. Ежегодно преданные фанаты бренда ждут свежую новинку обновленного знаменитого смартфона. Однако любая техника не застрахована от поломок. К счастью, множество неисправностей можно устранить, если вовремя доверить свой IPhone профессионалам. В зависимости от сложности проблемы, диагностика и исправление поломки возможны в сервисном центре, но зачастую оперативно проводится ремонт iPhone на дому – например, подобные услуги уже несколько лет предлагает компания «AppleLab». Сегодня мы рассмотрим самые неисправности iPhone, выясним, почему они возникают, и как их можно устранить.
Пожалуй, это одна из самых частых и досадных поломок. Без нормально работающего тачскрина мы не можем полноценно пользоваться телефоном. Даже если сенсор по-прежнему чувствителен к нажатиям, но стекло разбито или сильно треснуло, это значительно затрудняет работу со смартфоном. Например, возникают пятнышки, рябь дисплея, мерцание, цветные точки и «битые» пиксели.
Причины :
- сильное механическое повреждение;
- удар о твердую поверхность;
- попадание жидкости на экран.
Решение : чаще всего вышедший из строя тачскрин нуждается в полной замене. Впрочем, вполне вероятно, что проблема заключается в самом модуле. Также есть шанс, что возникло загрязнение в контактах или на поверхности дисплея, поэтому сенсор может давать сбой. Тогда достаточно лишь прочистить экран и пространство под ним – главное, доверить это дело специалистам.
Кстати, если причиной поломки сенсора специалисты посчитают заводской брак, то ремонт произведут по гарантии. В иных случаях замена будет осуществляться за счет хозяина телефона.
Чтобы снизить риск возникновения подобной ситуации, советуем заранее приобретать для сенсорного экрана iPhone защитное стекло или пленку от производителя.
Защитное стекло
Повреждение крышки корпуса или кнопки Home
Трещины и царапины на корпусе портят внешний вид смартфона – новеньким он уже не смотрится. А проблема с кнопкой Home не позволит полноценно использовать весь функционал устройства: она будет заедать и не сразу реагировать на управление. К счастью, от механических воздействий на «тело» телефона спасают чехлы, защитные задние панели и просто аккуратное обращение.
Кнопка Home
Причины : проблема с корпусом и кнопками может возникнуть из-за небрежной эксплуатации техники, падения, сильного удара, попадания влаги внутрь конструкции.
Решение : при возникновении повреждений, сколов и царапин на корпусе iPhone настоятельно рекомендуется сразу произвести замену задней крышки. Если же, например, на ваше устройство попала жидкость и из строя вышла кнопка Home, лучше всего также обращаться напрямую в сервисный центр.
Механизм работы кнопки можно восстановить профессиональной чисткой аппарата – возможно, достаточно будет удалить образовавшиеся продукты окисления на контактах.
Если повреждение кнопки чисто механическое, то, скорее всего, IPhone придется полностью пропаивать или заменять неисправный модуль кнопки со шлейфом (то же самое касается и клавиш регулировки громкости). Если же аппарат не контактировал с водой, не подвергался механическим повреждениям, а кнопки все равно не работают – возможно, главная проблема кроется в серьезной поломке процессора или системной платы. В этом случае для уточнения проблемы потребуется профессиональная диагностика специалиста.
Неполадки с аккумулятором
У любой техники, будь то планшеты или смартфоны, аккумулятор со временем начинает быстрее разряжаться: в среднем, ресурс аккумуляторных батарей рассчитан на пару лет стабильной работы. Обладатели iPhone также могут столкнуться с данной неприятностью. Ежедневная интенсивная эксплуатация смартфона приводит к постепенному ухудшению держания заряда аккумулятора. Нередко возникает и другая, куда более серьезная проблема – батарея вообще не заряжается, как ни старайся.
Причины :
- выход из строя оригинального зарядного устройства;
- эксплуатация неподходящего «зарядника»;
- повреждение разъема или кабеля от Apple;
- сбой работы контроллера питания.
Решение : проверьте, нормально ли функционирует зарядное устройство. Вполне возможно, что при использовании другого заряд аккумулятора продолжится. Правда, здесь есть свой нюанс: при использовании дешевого, не сертифицированного и неподходящего для вашей модели зарядного устройства есть риск ухудшить работу батареи. Некачественные «зарядники» никак не регулируют колебания напряжения в сети, что может в конечном итоге вывести из строя аккумуляторную батарею девайса . Если вы убедились, что дело не в «заряднике», проверьте, нет ли поломки разъема Lighting – вдруг он неплотно удерживает кабель зарядного устройства? Прижмите разъемы посильнее и посмотрите, не идет ли процесс заряда. Если же сбой возник в разъеме, необходимо обратиться за помощью в сервис.
Не работает динамик или микрофон
Длительный износ устройства, попадание пыли, грязи или жидкости – и динамик с микрофоном уже не работают с прежней мощью. Звук ослабевает, регулировка громкости не помогает, собеседник не слышит вас, а вы – его. Что делать? Самое важное на первоначальном этапе – выяснить возможную причину возникшей неисправности.
Причины : в случае с выходом из строя ушного динамика проблема может заключаться в шлейфе. Это контакт, соединяющий динамик и системную плату IPhone. Поломка микрофона зачастую происходит из-за сбоя ПО производителя, а также попадания влаги на шлейф или внутрь самого микрофона.
Решение : если динамик перестал работать или воспроизводить звук в полную силу, лучше не разбирать телефон самостоятельно, а обратиться к квалифицированному специалисту. Внимательный осмотр шлейфов, места контакта и прочих деталей поможет выявить причину неполадок. При необходимости и динамик, и микрофон можно заменить по приемлемой цене.
Неисправность модуля Wi-Fi
Статистика показывает, что большинство пользователей приобретают смартфон для выхода в интернет в любое время. Но что делать, если беспроводное соединение не работает и доступ в сеть невозможен? Возможно, поврежден WI-Fi-модуль.
Модуль Wi-Fi
Причины : в результате физического воздействия чип (модуль) может оторваться от печатной платы, возможны также сбои в программном обеспечении или в обвязке схемы вай-фай.
Решение : ремонт вышедшего из строя модуля – практически бессмысленная процедура, будет гораздо дешевле и надежнее полностью заменить данный элемент.
Повреждение системной платы
Материнская плата – сердце любой техники. В ней имеется масса контактов, электронных элементов, контроллеров. Именно в системной плате находится процессор, обеспечивающий функциональность, оптимизацию и быстродействие iPhone. Если в «материнке» возник серьезный сбой, это может привести к полному и внезапному прекращению работы смартфона.
Материнская плата iPhone 6
Причины :
- падение телефона с большой высоты, сильный удар о твердую поверхность;
- проникновение внутрь устройства большого количество влаги и возникшая вследствие этого коррозия на внутренних электронных компонентах.
Решение : если вы подозреваете, что проблема заключается именно в системной плате, не пытайтесь что-то делать самостоятельно, иначе рискуете окончательно погубить аппарат. Лучше всего обратиться в сервисный центр, где будет проведен комплексный осмотр и точная диагностика «внутренностей» вашего смартфона.
Что-то не так с фото: не работает камера
Камера iPhone – это один из важнейших элементов смартфона. Из-за сложного устройства и высокой чувствительности к минимальным повреждениям рекомендуем обращаться с камерой аккуратно: не ронять устройство и, что не менее важно, не допускать попадания воды на корпус и внутрь его.
Причины : наиболее частой причиной, по которой может не работать основная камера iPhone, является механические повреждение. Камера может отказать из-за падения телефона или серьезных трещин на линзе. Попадание воды внутрь девайса может спровоцировать короткое замыкание и образование продуктов окисления на контактах. Кроме того, камера может не работать из-за неполадки с программным обеспечением, установкой программ и приложений, содержащих ошибку.
Решение : вы можете попробовать удалить подозрительное приложение, работающее с камерой. Если дело вовсе не в нем, а в более глубоком сбое программного обеспечения, лучше всего перепрошить телефон (самим это выполнять рискованно, желательно доверить данную задачу специалистам). Механические повреждения камеры также успешно «лечатся»: в сервисном центре смогут заменить камеру полностью, либо отдельный шлейф, что обойдется еще дешевле.
IPhone не хочет видеть сеть
Иногда обладатели айфона замечают, что девайс долго ищет сеть или индикатор сети вообще не появляется на дисплее. Проблема поиска сети относится к разряду серьезных, ведь в таком случае у вас не получится совершать голосовые вызовы и отправлять сообщения.
Причины :
- повреждение модема;
- сбой в работе контроллера модема;
- выход из строя датчика приема и передачи данных;
- проблема в коаксиальном кабеле.
Решение : исправление данной проблемы возможно лишь в условиях сервисного центра или при осмотре устройства специалистом на дому.
Аппарат не включается
И, наконец, одна из частных и сложных неисправностей: не работает кнопка включения или при нажатии Айфон просто не включается.
Причины : физическое воздействие, попадание внутрь девайса незначительного количества жидкости, произошло окисление контактов. Также возможно, что Айфон не включается из-за сильного перегрева корпуса или повышенной нагрузки.
Решение : вполне вероятно, что потребуется полная диагностика устройства с последующим разбором элементов. Если же Айфон не включается из-за проблем с кнопкой — достаточно будет лишь заменить шлейф или дополнительно пропаять контакты.
Заключение
Конечно, в любой технике могут время от времени возникать неисправности в силу разных причин, но у пользователя всегда есть возможность предотвратить риски. Например, бережно относиться к устройству, не использовать вблизи воды, стараться не ронять на пол и т.д. Чтобы дополнительно обеспечить защиту своего Айфона, заранее приобретайте чехлы, а также защитные стекла или пленки. Ну а если поломки избежать все же не удалось, рекомендуем не терять времени даром и не заниматься самодиагностикой аппарата. Лучше всего обратиться за квалифицированной помощью и получить качественную консультацию по поводу своего iPhone.
У вас завис или не включается айфона 5s, айфона 5, айфона 4s, айфона 6, айфон 4 либо любой другой?
Тогда для исправления можете скачать программу для его восстановления. Ссылка скачать в конце записи.
Называется программа ReiBoot. Это удобный инструмент, который быстро и легко запустит восстановление на нашем устройстве с установленной iOS.
Независимо от серьезности отказа работать программа идеально подходит для исправления проблем в таких ситуациях.
Она поддерживает все старые и новейшие устройства от iOS, iPod, iPad, iphone 5s, iphone 6, iphone 4s, iphone 5 и так далее и никак не угрожает безопасности наших файлов.
ReiBoot очень прост в использовании и может самостоятельно диагностировать и устранять многие проблемы.
Как пользоваться программой для восстановления устройств Apple — ReiBoot
ReiBoot работает на настольном компьютере. После запуска программа попросит вас соединить устройство с компьютером.
После соединения окно сменится, и вы в один клик можете восстановить свой смартфон.
Tenorshare ReiBoot также успешно решает другие проблемы с загрузкой, но не может восстановить телефон если он упал или побывал в воде.
Важно отметить, что весь процесс режима восстановления прошивки не требует использования какой-либо кнопки на устройстве.
Поэтому программа может быть единственным подходящим инструментом, например, в ситуации, когда физические кнопки не работают.
Помимо этого, преимущества, большой плюс, что восстановления ios iphone происходит без айтюнс.
Использование этой программы иногда является единственным способом избавиться от непредвиденной ошибки или после плохого обновления программного обеспечения.
Самое важное для пользователя — безопасность данных, которые в этом случае не подлежат потере или повреждению.
Когда устройство будет восстановлено в нормальный рабочий режим, оно автоматически перезагрузится и будет готов к работе, предоставив пользователю доступ ко всем ранее сохраненным данным.
На этом этапе вы можете безопасно отключить свой айфон от компьютера. Скачать можете чуть ниже. Успехов.
Разработчик:
www.tenorshare.com
Операционка:
XP, Windows 7, 8, 10
Интерфейс:
русский
