Удаления, установки, формирования ключей аутентификации СКЗИ «Континент-АП», направления запроса на получение сертификата ключа аутентификации, выдачи сертификата.

1. 
   Удаление Абонентского пункта более ранних версий

Пуск- Панель управления - Установка и удаление программ – Континент-АП и нажмите Изменить.

После успешного удаления Абонентского пункта нажмите кнопку Готово и перезагрузите компьютер.

1. 
   Установка Абонентского пункта

Примечание. Правами администратора компьютера обладает пользователь, входящий в локальную группу администраторов.

Завершите работу всех приложений, выполняющихся на компьютере.

Запустите на исполнение файл Setup.exe , находящийся в каталоге c дистрибутивом Абонентского пункта.

Программа установки начнет выполнение подготовительных действий, и на экране появится сообщение об этом. После завершения подготовительных действий на экран будет выведен стартовый диалог мастера установки.


Нажмите кнопку Далее для продолжения установки Абонентского пункта

На экране появится диалог, содержащий лицензионное соглашение на использование программного продукта.

Прочтите лицензионное соглашение и, если вы принимаете его условия, поставьте отметку в поле "Я принимаю условия лицензионного соглашения" и нажмите кнопку Далее.

Укажите IP адрес сервера доступа

• 
  для подключения через Internet 83. 169.236.3

ВНИМАНИЕ! ДЛЯ КОРРЕКТНОЙ РАБОТЫ ПРОГРАММЫ НЕОБХОДИМО ОТВЕТИТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНО НА ВСЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПОЯВИТЬСЯ В ПРОЦЕССЕ УСТАНОВКИ ДРАЙВЕРОВ !

После установки Абонентского пункта нажмите кнопку Готово

На экране появится запрос на перезагрузку компьютера.

1. Формирование закрытого и открытого (файла запроса на получение сертификата) ключей аутентификации.

Формирование ключей аутентификации производится на рабочей станции, определенной как абонентский пункт АПКШ «Континент-АП», с установленными на ней:

• криптопровайдером «КриптоПро CSP 3. 6 ».

• программным обеспечением «Континент-АП» версий 3.5.68, 3.5.71, 3.6.

Запустить «Континент-АП» (Пуск – Программы – Информзащита - Абонентский Пункт Континент – Программа Управления).

Нажать правой кнопкой мыши по значку «Континент-АП» находящегося в правом нижнем углу экрана – вызвать меню « Сертификаты – Создать запрос на пользовательский сертификат».

В поле « Файлы для сохранения запроса на сертификат – электронная форма» указан путь к файлу, в который будет сохранен запрос на издание сертификата ключа аутентификации. Данный файл (файл-запрос с расширением req) необходимо будет передать в УФК по Республике Крым (или Отделение УФК по Республике Крым).

Для генерации ключа нажать кнопку « ОК»

В появившемся окне «КриптоПро CSP » необходимо выбрать магнитный носитель для создаваемого ключевого контейнера и нажать кнопку «ОК» (в качестве носителя поддерживаются дискета “3,5”, Реестр ОС Windows , Touch Memory DS 1993 – DS 1996, Электронный ключ с интерфейсом USB , Сменный носитель с интерфейсом USB ).

После нажатия клавиши «ОК», появится окно «КриптоПро CSP», в котором можно будет установить пароль на создаваемый ключевой контейнер (однако пароль ставить не желательно, так как утерянный пароль не восстанавливается!).

Сформированный запрос на получение сертификата ключа аутентификации в данном случае находится на диске C:\k-ap_31-03-2008_151130.req (имя файла запроса будет отличаться от приведенного примера), контейнер с закрытой частью ключа будет находиться на выбранном ключевом носителе.

Изготовленный ключевой контейнер подлежит учету в соответствии с « Инструкцией об организации и обеспечении безопасности хранения, обработки и передачи по каналам связи с использованием средств криптографической защиты информации с ограниченным доступом , не содержащей сведений, составляющих государственную тайну» введенной в действие приказом ФАПСИ от 13 июня 2001 г. № 152.

Установка Континент-АП версии 3.5.68.0. 2

Установка сертификатов открытых ключей аутентификации АП.. 8

Установка соединения Континент-АП.. 11

Удаление программы Континент-АП версии 3.5.68.0. 12

Установка Континент-АП версии 3.5.68.0

Внимание! Перед установкой Континент-АП версии 3.5.68.0 с рабочего места должны быть удалены все более старые версии Континент-АП!

Внимание! Перед установкой Континент-АП версии 3.5.68.0 необходимо установить программу КриптоПро!

Для установки Континент-АП необходимо запустить файл setup . exe c полученного в Управлении Федерального казначейства по Республике Дагестан дистрибутива. Запустится программа установки Континент-АП. Нажмите кнопку «Далее» для продолжения установки.

В следующем окне программа установки предлагает ознакомиться с лицензионным соглашением. Прочитайте лицензионное соглашение, затем выберите пункт «Я принимаю условия лицензионного соглашения» и нажмите кнопку «Далее».

На экране появится диалог выбора папки для размещения файлов программы. По умолчанию программа установки копирует файлы в каталог «С:\Program Files\Код Безопасности\Абонентский пункт». Рекомендуется оставить путь установки по умолчанию. Для установки программы в другую папку нажмите кнопку «Изменить…» и укажите нужную папку в открывшемся диалоге.

На экране появится диалог для выбора типа установки. Выберите пункт «Выборочная» и нажмите кнопку «Далее»

В следующем окне программа установки предлагает выбрать устанавливаемые компоненты программы. Необходимо щелкнуть левой кнопкой мыши по пункту «Межсетевой экран» и из контекстного меню выбрать пункт «Данный компонент будет недоступен» . Затем нажмите кнопку «Далее».

Введите в поле «IP-адрес сервера доступа» значение 78.25.65.11 и нажмите кнопку «Далее» .

На экране появится диалог с информацией о том, что программа установки готова приступить к установке. Нажмите кнопку «Установить» для начала установки.

Программа установки приступит к копированию файлов. В процессе установки на экране будут появляться сообщения о том, что устанавливаемое программное обеспечение не тестировалось на совместимость с операционной системой. В окне таких сообщений следует нажимать кнопку «Все равно продолжить».

Также могут появляться сообщения антивируса Касперского. Нажимайте «Разрешить».

По окончании копирования на экране появится заключительное окно мастера установки. Для выхода из программы установки нажмите кнопку «Готово».

«Да» для перезагрузки компьютера.

После установки Абонентского пункта и перезагрузки компьютера:

В элементе управления Windows «Панель управления\Сетевые подключения» появится новое сетевое подключение «Континент-АП»;

В меню «Все программы» главного меню Windows появится подменю «Код Безопасности\Абонентский Пункт», которое содержит пункты «Программа управления», «Проверка контрольных сумм »;

Программа управления Континент-АП загружается автоматически при загрузке операционной системы и на панели задач Windows появится пиктограмма Абонентского пункта.

Установка сертификатов открытых ключей аутентификации АП

2. В меню "Сертификаты" активируйте команду "Установить сертификат пользователя" .

Открыть" .

5. В том случае, если в хранилище сертификатов на компьютере отсутствует корневой сертификат сервера доступа УФК по Республике Дагестан, на экране появится запрос на его установку. (Если для зарегистрированного сертификата пользователя уже имеется корневой сертификат, процедура будет завершена и на экране появится сообщение о завершении импорта сертификата пользователя – см. п.7).

Для регистрации корневого сертификата нажмите кнопку «Да, автоматически».

Системы безопасности" href="/text/category/sistemi_bezopasnosti/" rel="bookmark">системы безопасности Windows о том, что сейчас будет выполнена регистрация корневого сертификата.

Нажмите кнопку "Да" . Корневой сертификат будет зарегистрирован.

7. На экране появится сообщение о том, что импорт пользовательского сертификата успешно завершен. Нажмите "ОК".

Установка соединения Континент-АП

1. Вызовите контекстное меню АП (кликнуть правой кнопкой мыши по пиктограмме , расположенной на панели задач Windows).

2. В меню "Установить/разорвать соединение" активируйте команду "Установить соединение Континент-АП" .

3. В появившемся окне выберите сертификат (с названием вашей организации).

4. Нажмите кнопку «OK».

5. При появлении окна с вопросом о занесении сертификатов в списки нажмите «Да».

При удачном соединении значок становится синим

Удаление программы Континент-АП версии 3.5.68.0

Для удаления программы Континент-АП необходимо зайти Пуск => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Vista/7 – «Программы и компоненты»

В появившемся списке выберите Континент-АП и нажмите «Изменить».

Запустится сервисная программа для Континент-АП. Нажмите кнопку «Далее».

В следующем окне выберите «Удалить» и нажмите кнопку «Далее».

Нажмите кнопку «Удалить» для начала процесса удаления.

По окончании процесса удаления на экране появится заключительное окно. Для выхода из программы нажмите кнопку «Готово».

Появится сообщение о потребности в перезагрузке компьютера. Нажмите кнопку «Да» для перезагрузки компьютера.

15. «Ошибка» Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует.

15.1 Убедитесь, что носитель информации с ключом Континент вставлен.

15.2 При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.

15.1.3 Убедитесь, что КриптоПро видит данный ключ.

16. «Ошибка» Вставьте ключевой носитель (Поле «устройства» пустое).

Убедитесь, что носитель информации с ключом Континент вставлен;

Откройте КриптоПро и, на вкладке «Оборудование», выберите «Настроить считыватели»;

В поле «Установлены следующие считыватели» удалите все считыватели, выбирая их по очереди и нажимая кнопку «Удалить»;

Нажмите «Добавить»;

Появится окно мастера установки считывателя. Нажмите «Далее»;

На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выберите «Все производители». А в списке «Доступные считыватели»выберите «Все съемные диски». Нажмите кнопку «Далее»;

В появившемся окне нажмите «Готово»;

Попытайтесь заново установить соединение.

17. «Ошибка» Пропала пиктограмма, расположенная в трее.

17.1 Зайдите «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентский пункт Континент» и выберите «Программа управления».

17.2 Если пиктограмма не появилась, нажмите правую кнопку мыши на панель задач Windows (либо нажмите ctrl +alt + delete) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы» и в списке выберите «AP_Mgr.exe» и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите пункт 17.1.

18. Сервер отказал в доступе пользователю «Неверный тип использования ключа».

18.1 Переустановить сертификат, предварительно очистив в КриптоПро «запомненные пароли». Проверить работу.

18.2 Необходимо “исправить” программу Континент-АП через Панель Управления=> Установка и удаление программ, или установить новую версию Континент-АП.

18.3 Переустановить Континент-АП (перезагрузить компьютер). Установить заново сертификат.

18.4 Переустановить сначала КриптоПро (желательно через cspclean.exe ), потом Континент-АП (перезагрузить компьютер). Установить заново сертификаты.

19. Сервер отказал в доступе пользователю. «Client-Cert not found» (см. рис. 5).

Решение: Проверьте срок действия лицензии на СКЗИ «КриптоПро» версии 3.6. Для этого откройте меню Пуск => Программы => Крипто-Про => Управление лицензиями КриптоПро PKI (см. рис. 6).

Выберите пункт меню «КриптоПро CSP». В правой части окна «Управление лицензиями КриптоПро PKI» указан срок действия лицензии (см. рис. 7).

Если срок действия лицензии истек, щелкните правой кнопкой мыши по строке меню «КриптоПро CSP», выберите пункт строку меню «Все задачи => Ввести серийный номер» (см. рис. 8). Введите серийный номер лицензии, полученный в органе ФК.

Если срок действия лицензии неограничен, закройте окно «Управление лицензиями КриптоПро PKI» и попробуйте установить соединение Континент-АП. Если проблема осталась, то выполните следующие действия.

Требуется удаление сертификата Континент-АП из настроек компьютера и повторная установка этого сертификата. Для этого вызовите меню Континент-АП, кликнув правой кнопкой мыши по значку в правом нижнем углу экрана.

В меню "Настройка аутентификации" активируйте команду "Континент-АП" (см.рис.9).

На экране появится окно «Континент-АП». Нажмите кнопку "Сбросить запомненный сертификат", нажмите кнопку «ОК» (см. рис. 10).

Запустите программу certmgr.msc из папки «Утилиты», входящей в состав дистрибутива «Континент-АП 3.6 с поддержкой Windows7 Дистрибутив и инструкция пользователя». На экране появится окно «Сертификаты». Откройте список «Сертификаты – текущий пользователь», затем список «Личные», затем список «Сертификаты» (см. рис. 11).

Рис.11

Удалите все сертификаты, у которых в графе «Кем выдан» указано «Сервер доступа УФК» или «Сервер доступа ОФК» (см. рис. 12). Закройте окно «Сертификаты».

Вызовите меню Континент-АП, кликнув правой кнопкой мыши по значку в правом нижнем углу экрана.

В меню "Сертификаты" активируйте команду "Установить сертификат пользователя" (см. рис. 13).

На экране появится окно «Открыть». Выберите файл user.cer и нажмите кнопку "Открыть" (см. рис.14). Файл user.cer может находиться на дискете или флэш-носителе.

На экране появится окно «Континент-АП» с предложением «Выберите ключевой контейнер сертификата пользователя». Выберите нужный ключевой контейнер и нажмите кнопку "ОК" (см. рис. 15). Обычно, начальные символы имени ключевого контейнера совпадают с ИНН организации.

В случае появления на экране сообщения, как на рисунке 16, нажмите кнопку "Да, автоматически" (см. рис. 16). Это сообщение не появится при повторной установке сертификата.

В случае появления на экране сообщения, как на рисунке 17, нажмите кнопку "Да" (см. рис. 17). Это сообщение не появится при повторной установке сертификата.

Нажмите кнопку "ОК" (см. рис. 18).

Попробуйте установить соединение Континент-АП. Если проблема осталась, переустановите Континент-АП. Для этого откройте меню «Пуск => Настройка => Панель управления» (см. рис. 19).

Откройте ярлык «Установка и удаление программ» (см. рис. 20).

Найдите строку «Континент-АП» в списке установленных программ и нажмите кнопку «Изменить» (см. рис. 21).

На экране появится окно «Континент-АП». Нажмите кнопку «Далее» (см. рис. 22).

Установите отметку в поле «Исправить». Нажмите кнопку «Далее» (см. рис. 23).

Нажмите кнопку «Установить» (см. рис. 24). Дождитесь окончания установки Континент-АП. Это может занять несколько минут.

Рис. 24
Нажмите Кнопку «Готово» (см. рис. 25).

Для перезагрузки компьютера нажмите кнопку «ДА» (см. рис. 26).

После перезагрузки компьютера попробуйте установить соединение Континент-АП.

20. «Ошибка» При попытке установить соединение появляется сообщение «Нарушена целостность файлов Абонентского пункта. Обратитесь к системному администратору » (см. рис. 27).

Запустите файл start.bat из папки setup, которая находится в архиве с дистрибутивом Континент-АП. Попробуйте установить соединение. Если не соединяется, удалите Континент-АП и установите Континент-АП версии 3.6 в соответствии с документом «Руководство пользователя по установке и настройке СКЗИ Континент-АП 3.6.doc».

Часть информации взята из источника tut - admin . ru /2014/06/11/типичные-ошибки-континент-ап/

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП.

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения посредством эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентского пункта Континент-АП могут появляться сообщения об ошибках их решениях, перечисленные ниже.

Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.

1) Возможно, у Вас отсутствует подключение к Интернету.

2) Какие-либо программы блокируют порты. Отключите антивирус, брандмауэр.

3) Удалить, если установлен, межсетевой экран, идущий с программой Континент-АП.

4) Если вы используете проводной Интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП. Для проверки установите соединение с Интернетом через usb-модем.

Ошибка 628 Подключение было закрыто.

См. Ошибка 721

Ошибка 629 Подключение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721

Данная ошибка возникает, когда в свойствах протокола TCP/IP пользователь прописывает вручную IP-адрес, в то время когда сервер должен выдавать их автоматически. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо зайти в настройки подключения Континент-АП.

Во вкладке «Сеть», выделить строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажать кнопку «Свойства».

В открывшемся окне поставить следующие переключатели:

• «Получить IP-адрес автоматически»;
• «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Ошибка 703: Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем».

Зайти в настройки Континента АП - на закладке «безопасность» кнопку «параметры», кнопка - «свойства», «сбросить запомненный сертификат».

Ошибка 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.

1. Ориентироваться на ошибку, которая появляется до этой.

2. Проверить системную дату.

Ошибка. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен .

Подождать несколько минут и заново установить соединение.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: Client-Cert not found.

Ошибка подписи ключа 0x8009001D(Библиотека поставщика проинициализирована неправильно).

Истек срок действия лицензии программы КриптоПро

Ошибка подписи ключа 0x80090019(Набор ключей не определен).

1. Удалить запомненные пароли (КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).
2. Возможно истек срок действия сертификата. Проверьте, открыв файл user.cer, срок действия.

Ошибка подписи ключа 0x8009001 F(Неправильный параметр набора ключей).

Ошибка подписи ключа 0x00000002 (Не удается найти указанный файл).

Удалить данную версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.

Вас заблокировали на сервере УФК. Позвоните и узнайте причину блокировки.

Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП через установку и удаление программ

Ошибка 850: На компьютере не установлен тип протокола EAP, необходимый для проверки подлинности подключения удаленного доступа.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП через установку и удаление программ

Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует.

1. Континент вставлена.
2. При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.

1. Убедитесь, что КриптоПро видит данный ключ

Вставьте ключевой носитель (Поле «устройства» пустое).

1. Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.
2. Откройте КриптоПро и, на вкладке «Оборудование» , выберите «Настроить считыватели…» .

1. В поле «Установлены следующие считыватели:» удалите все считыватели, выбирая их по очереди и нажимая кнопку «Удалить» .

1. Нажмите «Добавить»
2. Появится окно мастера установки считывателя. Нажмите «Далее»

1. На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выберите «Все производители» . А в списке «Доступные считыватели» выберите «Все съемные диски» . Нажмите кнопку «Далее».

1. В следующем окне нажмите кнопку «Далее»

1. В появившемся окне нажмите «Готово».

1. Попытайтесь заново установить соединение.

Пропала пиктограмма, расположенная в трее.

1. Зайдите «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентский пункт Континент» и выберите «Программа управления».
2. Если пиктограмма не появилась, нажмите правую кнопку мыши на панель задач Windows (либо нажмите alt + ctrl + delete) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы» и в списке выберите «AP_Mgr.exe» и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите пункт 1.