Изменение кодировки письма. Проблемы с Microsoft Outlook

У Microsoft Outlook, как и у любой другой программы, есть свои плюсы и минусы, описывать их не буду, расскажу, что делаю для более комфортной работы. Все действия по настройке этого почтовика проделываю в Windows 7.

Настройка JAWS

Т. К. в офисе ленточное меню, для нормальной работы нужно поставить флажок «Использовать виртуальные меню в лентах». Для этого надо:

Открыть меню JAWS, подменю «Утилиты», «Центр настроек».
В поле поиска ввести «использовать», стрелкой вниз в результатах выбрать нужный, отметить, «Применить», «OK». Так же найти можно, если в дереве настроек раскрыть «Разное». Ещё вариант – при первом запуске JAWS можно отметить этот флажок в мастере запуска.

Первый запуск. Создание файла данных

При первом запуске почтовика откроется начальная настройка, здесь нужно нажать на кнопку «Далее».

В следующем диалоге из двух радиокнопок выбираю нет. Мне нужно, чтобы со всех учёток письма шли в одну папку входящие, а Outlook создаёт для каждой учётной записи отдельные файлы данных, в которых хранятся папки. Перед добавлением нужно создать файл данных, который можно будет использовать для всех учётных записей. При запуске без учётки именно это почтовик и делает, но так как создаёт он в папке «Файлы Outlook» в документах, что мне не очень нравится, нужно сделать так, как это было в Outlook 2007, т. Е. перенести файл данных в папку по пути:

C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Microsoft\Outlook,

указать новое расположение, и сделать файлом данных по умолчанию, а затем удалить первый из Outlook, а потом и папку из документов. Можно, конечно, и после добавления всех записей создать файл, указать, чтобы почта собиралась в одну папку входящие, но я предпочитаю все действия с файлом сделать сразу, а папку указывать при добавлении учёток.

После выбора нужного варианта жму на кнопку «Далее», в следующем диалоге ставлю флажок «Продолжить без настройки учётной записи электронной почты», и нажимаю «Готово».

Откроется диалог, в котором нужно выбрать, получать обновления для офис, или нет. От обновлений отказываться не буду, жму «OK». Запустится программа, и для того, чтобы без проблем скопировать файл данных, (вырезать нельзя), нужно её закрыть.

Включаю показ скрытых файлов и папок, в семёрке это делается так:

В любой папке нужно открыть меню «Сервис», параметры папок. В открывшемся диалоге переключиться на вкладку «Вид», дотабать до дерева параметров, спуститься в конец, отметить «Показывать скрытые файлы, папки и диски», «Применить», «ОК».

После этих действий вставляю скопированный файл в папку «Outlook», и уже из этой папки копирую, чтобы в обзоре не искать, а когда потребуется, вставить в редактор «Имя файла».

Запускаю почтовик, в ленточном меню выбираю «Файл», «Сведения», «Настройка учётных записей», и нажимаю 2 раза Энтэр.

В открывшемся диалоге переключаюсь на вкладку «Файлы данных», ищу кнопку «добавить», жму. Вставляю скопированный файл в редактор, жму Энтэр. Чтобы каждый раз при запуске программы JAWS или NVDA не сообщали: «Входящие — файл данных Outlook — Microsoft Outlook», клавишами Shift+Tab перемещаюсь до списка, в котором выбираю добавленный файл, ищу кнопку «Параметры», и в открывшемся диалоге в редакторе «Имя» убираю «Файл данных», оставляю только «Outlook».

И нажимаю «OK». Клавишей Tab ищу кнопку «По умолчанию», жму, соглашаюсь с предупреждением, что изменения вступят в силу при следующем запуске, жму «OK». А потом «Закрыть». Перезапускаю Outlook, открываю диалог настройки учётных записей, переключаюсь на вкладку «Файлы данных», в списке выбираю файл, который находится в папке «Мои документы\Файлы Outlook», ищу кнопку «Удалить», нажимаю, подтверждаю нажатием кнопки «Да».

Настройка учётной записи по протоколу Pop3

Не закрываю диалог «Настройка учётных записей», переключаюсь на вкладку «Электронная почта», и жму «Создать».

Откроется диалог, в котором выбираю радиокнопку «Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов», и жму «Далее», как и в следующем диалоге, в котором ничего не меняю».

Ввожу имя, адрес электронной почты, в комбинированном редакторе «Тип учётной записи» выбираю «Pop3». В редакторах «Сервер входящей и исходящей почты» пишу, например, «pop.mail.ru», и «smtp.mail.ru». Ввожу пароль. Снимаю флажок «Проверка учетной записи при нажатии кнопки далее». Жму Таб,и из двух радиокнопок выбираю «В существующий файл данных Outlook», чтобы указать почтовику доставлять почту в созданный файл, и нажимаю кнопку «Обзор», а т. К. я уже его скопировал, вставляю, и жму Энтэр.

В диалоге «Настройка учётных записей» нажимаю кнопку «Другие настройки». На вкладке «Сервер исходящей почты» отмечаю флажок «SMTP-серверу требуется проверка подлинности», и, ничего не меняя, переключаюсь на вкладку «Дополнительно».

В редакторе «pop3-сервер» убираю 110, ввожу 995, отмечаю флажок «Требуется шифрованное подключение SSL». В редакторе «smtp-сервер» убираю 25, пишу 465. Такие же номера портов будут и для яндекса. В комбинированном редакторе «Использовать следующий тип шифрованного подключения» устанавливаю ssl. Снимаю флажок «Оставлять копию сообщения на сервере».

Outlook возвращается в диалог «Настройка учётных записей», можно снова нажать на «Создать», и добавить ещё одну учётку, или закрыть этот диалог.

Другой вариант добавления второй записи: Файл, сведения, «Добавить учётную запись».

Настройки, перенос учётных записей и параметров

Для себя делаю такие настройки:v

Отключаю область чтения. В ленточном меню выбираю вкладку «Вид», подменю «Макет», жму на «Область чтения». Ищу «Отключена».
Там же, в макете, отключаю список дел (календарь, задачи и т. Д.).
На вкладке вид, в подменю «Расположение» жму на «Упорядочить», и далее в открывшемся меню, нажимаю на «Отображать в группах», по умолчанию отмечено, а снимаю для того, чтобы список сообщения не группировался по датам, а отображался как обычно.
Убираю отображение лишних столбцов при просмотре сообщения. Вид, «Текущее представление», нажимаю на кнопку «Настройка представлений», в диалоге «Дополнительные параметры представлений» — кнопку «Столбцы». Клавишей Таб ищу список «Отображаемые столбцы», выбираю, к примеру, «Размер», сочетанием Shift+Tab нахожу кнопку «Удалить», нажимаю. Жму «OK», для выхода из диалога дополнительных параметров – тоже.
Выключаю вставку текста исходного письма при ответе на него. Файл, «Параметры», «Почта». Здесь табаю до комбинированного списка «При ответе на сообщение», и выбираю «Не включать текст исходного сообщения». Жму кнопку «OK».

Чтобы каждый раз при переустановке системы (или на другом компьютере) не тратить время на операции с файлом данных, добавление учёток и настройку Outlook, параметры и учётные записи можно перенести.

Создаю папку, название может быть любое. Копирую в неё папку Outlook по пути:

C:\Users\***\AppData\Local\Microsoft.

Экспортирую два раздела реестра, один – с настройками не только почтовика, но и всего офиса, другой – с профилем Outlook, в котором хранятся учётные записи. Нажимаю Windows+R, ввожу regedit, жму Enter. В открывшемся редакторе реестра перехожу по пути:

«HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office».

Открываю меню «Файл», «Экспорт…», в открывшемся диалоге «Сохранить как» ввожу имя файла, для сохранения указываю созданную папку.

То же самое делаю с разделом «Outlook» по пути:

«HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles».

Обязательное условие: учётные записи пользователей должны совпадать, иначе ничего работать не будет.

Для переноса нужно запустить reg-файлы, согласиться на добавление в реестр, и вставить папку Outlook туда, откуда она была скопирована.

После этого останется запустить программу, ввести пароли, и пользоваться настроенным почтовиком.

Outlook - программа из пакета Microsoft Office, предоставляющая возможность управлять несколькими электронными почтами одновременно: получать, отправлять, редактировать, сохранять и удалять сообщения, поступающие на ваши электронные ящики. Также Outlook добавляет новые возможности по работе с почтой: автономное сохранение получаемых писем, отзыв отправленных сообщений, формирование групп, упорядочивание контактов и т. д. Мы подготовили инстукцию, которая поможет вам быстро настроить программу.

Как настроить почту Outlook

Существует несколько версий Outlook (2016, 2013, 2010, 2007 года и более старые - на данный момент утратившие свою актуальность), некоторые действия в них будут отличаться, поэтому смотрите инструкции, приведённые ниже, для вашей версии Outlook.

Основная функция Outlook - упрощение работы с электронной почтой. Так что первое, что стоит сделать, это привязать к программе один или несколько ящиков.

Добавление учетных записей

Есть два варианта добавить электронную почту: автоматическое добавление и ручное. Рекомендуется использовать первый способ, так как он легче и не требует ввода лишних данных, но если по каким-то причинам он вам не подходит, вы можете добавить почту, выполнив её настройку вручную: выбрать, на какие сервера будут уходить и приходить письма, каким образом они будут шифроваться. Для ручной настройки вам понадобятся адреса входящих и исходящих серверов компании, которой принадлежит ваша почта. Эти значения POP, SMTP и IMAP для самых популярных почт представлены в таблице:

Outlook 2010, 2013, 2016

Автоматическое добавление аккаунта без ввода детальных настроек выглядит следующим образом:

Отройте раздел «Файл».
Выберите раздел «Сведение».
Используйте функцию «Добавить учётную запись».
Отметьте галочкой автоматический режим добавления учетной записи.
Внесите всю требуемую информацию в пустые блоки: название почты, пароль от нее и ваши ФИО.
Подтвердите правильность введенных вами данных. Если вся информация введена правильно, то аккаунт привяжется к программе: все, что в ней находится на данный момент и будет приходить в будущем, синхронизируется с Outlook.

Синхронизация с детальной настройкой выполняется данными действиями:

Через панель быстрого доступа выберите блок «Файл».
Раскройте подпункт «Сведения».
Нажмите на иконку в виде зеленого крестика «Добавить учётную запись».
Отметьте галочкой второй вариант «Ручная настройка».
Отметьте службу, настраиваемую протоколами IMAP и POP.
Внесите всю требуемую информацию в пустые блоки: название почты, пароль от нее и ваши ФИО. Информацию по протоколам вы можете найти в таблице, представленной выше в статье.
Раскройте другие настройки.
Выставьте параметры для IMAP и SMTP сервера. В типе шифрования выберите вариант SSL.
Вернитесь к основным настройкам почты и укажите период времени, за который пришедшие на почту письма будут сохраняться на компьютере. Учтите, чем больше период вы выберите, тем больше писем сохранит программа и, соответственно, тем больше она будет перегружена.
Дождитесь, пока программа проверит правильность введённых настроек. Если все данные совпадут, а ошибки в процессе не появятся, то вы увидите, что все параметры отмечены зелёными галочками.
По окончании добавления почты вы получите сообщение «Все готово!». Это означает, что почта начинает синхронизацию с Outlook, и в ближайшее время все письма будут загружены в программу.

Outlook 2007

Добавление почты в автоматическом режиме:

Кликнете по кнопке «Создать».
Заполните все пустые ячейки: адрес, пароль, имя и фамилию.
Если все данные совпадут, то почта будет добавлена, и начнётся процесс синхронизации: письма с ящика начнут отображаться в программе.

Добавление почты с элементами ручной настройки выполняется следующими действиями:

Находясь в главном меню программы, разуверите вкладку «Сервис».
Выберите раздел «Настройка учётных записей».
Кликнете по кнопке «Создать».
Выберите вариант настройки «Электронная почта Интернета».
Заполните все пустые ячейки: адрес, псевдоним, тип почты, параметры исходящих и входящих серверов. Параметры IMAP и POP3 для самых популярных почтовых ящиков вы можете найти в таблице, представленной выше в статье.
В открывшемся окошке перейдите к вкладке настройке серверов исходящей почты.
Включите функцию проверки подлинности при помощи SMTP серверов.
Чтобы не указывать информацию дважды, отметьте вариант «Аналогично серверу для входящей почты».
Перейдите к вкладке «Дополнительно».
Выставьте параметры для IMAP и SMTP сервера. Включите шифрование подключения средствами SSL.
Для того чтобы активировать сохранение писем на сервер (они не будут удаляться в том случае, если вы скачали их копию на компьютер), поставьте галочку возле функции «Оставлять копии сообщений на сервере». Здесь же вы можете настроить, как долго эти письма будут оставаться на сервере.
Вернитесь к основным настройкам и кликнете по кнопке «Далее».
Если все данные ведены правильно, вы получите сообщение «Поздравляем!». Это означает, что почта добавлена успешно, в ближайшее время начнётся синхронизация приложения с электронной почтой.

Подключение к почте Exchange

Почта Exchange - это локальный ящик для подключения к определённой группе, созданной сервером Exchange. Аккаунты Exchange обычно используются в организациях, компаниях или среди группы лиц, создавших свой сервер Exchange. Чтобы подключиться к такой почте и начать пользоваться ей, вам понадобится адрес сервера Exchange, присвоенное вам имя пользователя на этом сервере, имя сертификата и URL сервера. Все эти данные можно узнать у создателя или администратора сервера.

Outlook 2010, 2007, 2016

Разверните вкладку «Файл».
Перейдите к пункту «Сведения».
Кликнете по кнопке «Добавить учётную запись».
Перейдите к ручной настройке добавляемого аккаунта.
На странице «Выбор службы» отметьте вариант «Сервер Microsoft Exchange».
Кликнете по кнопке «Другие настройки».
Вернитесь к основным настройкам и нажмите кнопку «Далее».

Outlook 2007

Разверните окошко «Сервер».
Выберите раздел «Настройка учётных записей».
Кликнете по кнопке «Создать».
Отметьте галочкой пункт, подтверждающий, что вы хотите выполнить основные и дополнительные настройки серверов вручную.
Выберите вариант «Сервер Microsoft Exchange».
Заполните поля с именем сервера и именем, присвоенным вам на данном сервере.
Кликнете по кнопке «Другие настройки».
Разверните вкладку «Подключение».
Активируйте подключение к серверам по протоколу HTTP.
Перейдите к настройкам параметра прокси-сервера.
Укажите URL адрес сервера и название сертификата, используемого им.
Проверку подлинности необходимо осуществлять типом NTLM.
Вернитесь к основным настройкам и нажмите кнопку «Далее». Если на сервере установлен пароль, то программа потребует ввести его, сделайте это.
Если все данные введены правильно, то программа найден нужный сервер Exchange и подключится к нему.

Что делать, если аккаунт в Outlook не подключается

Процесс добавления новой учётной записи в Outlook может прерваться по следующим причинам:

Интернет-соединение было разорвано, стоит проверить его стабильность.
Перезапустите программу, возможно, какие-то её функции работают некорректно, но после перезапуска начнут выполняться полноценно.
Данные почты были введены неправильно. Попробуйте добавить почту в автоматическом режиме, если пытались раньше сделать это вручную, или наоборот, подключите её через ручной режим, если автоматический не работает.
Добавляемая почта защищена двухэтапной защитой: для входа в неё требуется ввод пароля и кода безопасности, приходящего вам на телефон. Выхода из этой ситуации два: отключить двойную проверку через настройки почты на официальном сайте ящика или создать единую учётную запись Microsoft, чтобы получить специальный пароль для входа в приложения.

Получение пароля для входа в приложения

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь с помощью вашей электронной почты на официальном сайте Microsoft (https://account.microsoft.com/account/Account?refd=www.vynesimozg.com&destrt=home-index).
Перейдите к разделу «Безопасность и конфиденциальность».
Откройте дополнительные параметры безопасности.
Повторно авторизуйтесь на сайте.
Пролистайте старицу до блока «Пароли приложений». Кликнете по кнопке «Создать новый пароль».
Вы получите пароль приложений, скопируйте его. Введите полученный пароль вместо пароля от вашей электронной почты во время добавления новой учётной записи в Outlook.
Завершите добавление почты. Если почту всё равно не получилось добавить, Outlook не пропустила её, то ещё раз проверьте правильность введённых данных и, если они всё-таки прописаны правильно, то приступайте к отключению двухэтапной защиты почты.

Как поставить или убрать фото профиля в Outlook

Чтобы повысить свою узнаваемость среди пользователей Outlook, вы можете добавить свою фотографию, которая будет показываться людям, получившим ваши письма:

Изменение кодировки письма

От кодировки письма зависит то, как оно будет отображаться на экране. Если вы откроете письмо, написанное в одной кодировке, используя отличную от неё кодировку, то увидите лишь набор непонятных символов, так как система не сможет распознать находящиеся в письме знаки. Чтобы изменить кодировку входящего или исходящего письма, выполните следующие действия:

Выход из автономного режима

Автономный режим позволяет работать с программой без подключения к интернету. Чтобы выйти из этого режима в Outlook 2016, 2013, 2010, достаточно перейти к вкладке «Отправка и получение» и кликнуть по иконке «Автономная работа», находящейся в блоке «Параметры». Если иконка имеет белый прозрачный цвет, то это означает, что вы не подключены к интернету, то есть находитесь в автономном режиме. Если иконка приобретёт окрас, то вы выйдете из автономного режима.

В Outlook 2007 настройка режима происходит в меню «Файл» - «Автономная работа». Перейдите к этому разделу, чтобы включить или отключить этот режим.

Режим автономной работы не будет запускаться в том случае, если вы в данный момент совершаете какую-либо операцию через Outlook, требующую доступ в интернет: отправляете письмо, загружаете картинку и т. п. Отключитесь от сети, чтобы беспрепятственно активировать режим.

Сохранение и сброс настроек Outlook

Все внесённые в Outlook изменения записываются в файл Outcmd.dat, расположенный в папке: Основной_диск:\Пользователи\Имя_учетной_записи\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook. Чтобы сбросить параметры Outlook до значений по умолчанию, перенесите этот файл в любую другую папку, предварительно закрыв саму программу. Когда вы запустите Outlook снова, файл Outcmd.dat не будет найден и создастся заново, соответственно, не имея настроек, внесённых пользователем.

Основные настройки Outlook на этом завершены. Вы можете добавить дополнительные почты, если они у вас имеются. И не забывайте отключать автономный режим, так как во время того, когда он включён, Outlook не проверяет в автоматическом режиме поступающие письма, из-за этого вы можете пропустить важные входящие сообщения.

Microsoft Outlook 2010 – одна из важнейших программ для многих пользователей. Здесь и возможности общения, и личный органайзер, работающий даже с чужими календарями, и инструмент для чтения новостных лент, и таск-менеджер. Но главная функция Outlook, с которой и началось развитие продукта в 1997 году – это работа с электронной почтой.

У каждого есть один или даже несколько электронных ящиков, рассмотрим подробнее настройку этого почтового клиента.

Обычно Outlook устанавливается на компьютер вместе с другими приложениями Microsoft Office 2010, и запустить приложение можно в соответствующем блоке меню «Пуск». Ярлык может быть выведен на панель быстрого доступа.

Основной экран программы – это список писем, поручений и событий из календаря:

Базовые папки для почты уже добавлены – это "Входящие", "Черновики", "Отправленные" и "Удалённые". В них одним списком будут появляться письма со всех электронных ящиков.

Добавление нового аккаунта электронной почты осуществляется через меню «Файл -> Сведения об учётной записи», кнопка «Добавление новой учётной записи» или через интерфейс «Настройка учётных записей».

В открывшемся списке свойств, на закладке «Электронная почта» выведены все созданные записи о ящиках.

По кнопке «Создать» запустится мастер добавления новой записи. Сначала необходимо выбрать – добавляется обычная электронная почта, аккаунт Microsoft Exchange Server, SMS сервис или другая служба (такие службы добавляют в систему сторонние разработчики). Для публичных серверов – выбираем «Электронная почта Интернета».

В случае неудачи при автоматической настройке, или изначально выбранного параметра «Настроить вручную параметры сервера», мастер перейдёт к полной форме настройки. Здесь необходимо указать не только имя и почту, ну и адрес серверов входящей и исходящей почты, имя пользователя для входа и пароль.

После ввода всех настроек, Outlook автоматически проверит доступ к ящику, отправку электронного сообщения. В случае возникновения ошибок – будут выведены вспомогательные сообщения.

Может понадобиться ещё более точная настройка подключения к серверу. Для этого есть раздел «Другие настройки». Для подключения к некоторым серверам понадобится настройка нестандартных портов POP3 и SMTP. Это производится на вкладке «Дополнительно». Там же включается SSL шифрование.

Если сервер исходящих сообщений требует аутентификации – это настраивается на закладке «Сервер исходящей почты» .

После добавления нового почтового ящика, в списке папок появится новый блок – и можно работать с новой почтой.

На данный момент все сервисы предоставляют доступ для почтовых клиентов, но нужно знать правильные координаты для подключения. Вот список популярных сервисов.

Пошаговая настройка почтового клиента Microsoft Outlook 2010 для работы с почтовыми ящиками, расположенными на наших серверах.

В данной статье подробно рассмотрена процедура настройки почтового клиента Microsoft Outlook 2010. Настройки, которые необходимо задать для новой учётной записи:

сервер исходящей почты, сервер входящей почты: mail.ВАШ_ДОМЕН ;
имя пользователя - полное название почтового ящика: ИМЯ@ВАШ_ДОМЕН ;
пароль - был задан при создании почтового ящика;
сервер исходящей почты требует аутентификацию, данные - те же, что и для сервера исходящей почты.

Рассмотрим процедуру настройки более подробно.

В ленте необходимо выбрать вкладку «Файл» , нажать на кнопку «Настройка учётных записей » и в выпадающем списке выбрать одноимённый пункт:

В открывшемся окне необходимо нажать на кнопку «Создать » :

В окне «Добавить новую учётную запись» необходимо выбрать пункт «Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов »:

В следующем окне необходимо заполнить все поля. В поле «Введите имя » необходимо ввести имя, которое будет подставляться в шаблоны исходящих писем. В поле «Адрес электронной почты » необходимо ввести настраиваемый адрес электронной почты, под этим именем настраиваемый почтовый ящик будет отображаться в списке почтовых ящиков в Outlook. Далее вам необходимо решить, будете ли вы хранить переписку на почтовом сервере («Тип учётной записи » - IMAP) либо на локальном компьютере (POP3). Будьте аккуратны, после создания учётной записи изменить её тип будет невозможно.

Далее необходимо настроить сервера входящей и исходящей почты и учётные данные для входа. Если ваш домен припаркован к нашему хостингу - вы можете ввести в поля «Сервер входящей почты » и «Сервер исходящей почты (SMTP) » значение mail.ВАШ_ДОМЕН (в примере - mail.example.listkom.ru ), иначе вам необходимо ввести название сервера, на котором располагается ваш домен (например, msk147.сайт ). Чтобы узнать, на каком сервере расположен ваш аккаунт - посмотрите на адрес, по которому Вы входите в панель управления хостингом (он имеет вид https://msk147..сайт).
В качестве логина используется полное название почтового ящика (поле «Пользователь »), пароль (поле «Пароль ») вы задали при создании почтового ящика в панель управления хостингом.
После того, будут заполнены все поля, необходимо нажать на кнопку «Дополнительные настройки »:

В открывшемся окне необходимо выбрать вкладку «Сервер исходящей почты », включить опцию «SMTP-серверу требуется проверка подлинности » и выбрать пункт «Аналогично серверу для входящей почты », после чего нажать на кнопку «OK»:

ВНИМАНИЕ! Если при отправке почты (например, при тестировании создаваемого аккаунта или в дальнейшем) вы получаете сообщение об ошибке вида
Сервер SMTP возвратил ошибку. Учетная запись: "[email protected]", Сервер: "mail.example.listkom.ru", Протокол: SMTP, Ответ сервера: "rblsmtpd: xx.xx.xx.xx pid xxxx: 451 http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xx.xx.xx", Порт: 25, Защита (SSL): Нет, Код ошибки: 0x800CCC60 -
это означает, что ваш IP-адрес попал в список независимой организации по борьбе со спамом (spamhouse.org). В этом случае на вкладке «Дополнительно » измените порт сервера SMTP с 25 на 587. Это никак не скажется на защищённости вашего почтового ящика, но позволить обойти некоторые дополнительные проверки при отправке почты:

При нажатии кнопки «Далее » происходит тестирование введённых данных:

В окне Настройка учетной записи
Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавление учетной записи .
Выберите значение Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
Оставьте значение Электронная почта Интернета по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
- Адрес электронной почты «[email protected] » );
- Тип учетной записи - IMAP ;
- Сервер входящей почты - imap.yandex. ru ;
- - smtp.yandex. ru ;
Внимание. ru »

Другие настройки .
Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию и выберите значение .
- IMAP-сервер - 993 ;
- SMTP-сервер - 465 .
Нажмите кнопку OK .
Добавить учетную запись
Синхронизируйте созданную учетную запись с сервером, чтобы получить список папок.
Откройте меню Файл → Настройка учетных записей , выберите учетную запись на вкладке Электронная почта и нажмите кнопку Изменить .
Нажмите кнопку Другие настройки и перейдите на вкладку Отправленные .
Установите значение Сохранять отправленные элементы в следующей папке на сервере и укажите папку Отправленные .

Запустите программу и нажмите в окне приветствия кнопку Далее .
В окне Настройка учетной записи Microsoft Outlook оставьте значение Да по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
Если у вас уже настроена учетная запись Outlook и вы хотите добавить еще одну, откройте меню Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавить учетную запись .
Выберите значение Ручная настройка или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
Выберите значение Протокол POP или IMAP и нажмите кнопку Далее.
Укажите следующие настройки учетной записи:
- Имя - имя пользователя (например, «Алиса Литл» );
- Адрес электронной почты - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, «alice.the.girl@yandex.„ru “ » );
- Тип учетной записи - IMAP ;
- Сервер входящей почты - imap.yandex. «ru » ;
- Сервер исходящей почты (SMTP) - smtp.yandex. «ru » ;
- Пользователь - ваш логин на Яндексе;
- Пароль - ваш пароль на Яндексе (или , если вы включили двухфакторную аутентификацию) .
Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.

Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку Другие настройки .
Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию SMTP-серверу требуется проверка подлинности и выберите значение Аналогично серверу для входящей почты .
Перейдите на вкладку Дополнительно . Выберите в пункте Использовать следующий тип шифрованного подключения значение SSL для IMAP- и SMTP-сервера. Укажите следующие параметры:
- IMAP-сервер - 993 ;
- SMTP-сервер - 465 .
Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку ОК .
Чтобы завершить настройку учетной записи, нажмите в окне Изменить учетную запись кнопку Далее - будет выполнена проверка настроек учетной записи. Если проверка завершилась удачно, нажмите кнопку Готово . Если нет, убедитесь, что все параметры указаны корректно.

Проблемы с Microsoft Outlook

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

Исходящая почта

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

Исходящая почта

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

Перейдите в папку Удалённые .
Выделите нужные письма.
Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

Перейдите в папку, в которой нашлись письма.
Выделите нужные письма.
Нажмите кнопку В папку .
Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
Установлены все .
В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
Откройте меню Пуск .
В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .
В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации .
В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .
Нажмите кнопку Далее .
Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem , скачанный ранее. Нажмите Далее .
В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее .
Нажмите Готово .
(Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен .
В дереве папок нажмите на папку
обновите программу до версии 6 или выше . После обновления выполните следующие действия:
1. В меню программы выберите пункт Свойства → S/MIME и TLS .
2. В блоке установите переключатель в положение Внутренняя .
3. Нажмите кнопку ОК .
4. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI .
5. Нажмите кнопку OK ..
6. Распакуйте архив.
7. Запустите файл mailssl.bat от имени администратора.
8. В настройках почтовой программы выключите SSL и укажите следующие параметры серверов:
  - SMTP: сервер - localhost , порт - 25
  - POP3: сервер - localhost , порт - 110
  - IMAP: сервер - localhost , порт - 143
Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо Внимание.
Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.

Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Написать в службу поддержки