Абонентам всех сотовых операторов приходится сталкиваться с проблемой списания денежных средств с баланса по причине наличия на номере дополнительных подписок. Обнаружить их вовремя и избежать траты средств со счета достаточно сложно, и порой на это просто не хватает времени. Однако если на номер периодически поступают тематические характера и регулярно пропадают деньги со счета, то рекомендуется узнать, какие опции или подписки активированы на сим-карте.

Как отключить контент на «Билайне» самостоятельно и обезопасить себя от подключения ненужных услуг? Эти вопросы будут рассмотрены в данной статье.

Виды дополнительного контента

В глобальном смысле весь контент для мобильных гаджетов, получаемый посредством сотовой сети, можно разделить на две категории:

от оператора;
от сторонних организаций.

Давайте рассмотрим, что за услуга - контент на «Билайне? О том, какая функция присутствует на номере, узнать можно несколькими способами. Об этом подробнее будет рассказано далее.

Варианты заказа контента

Зачастую от клиентов можно услышать, что никакие услуги и информационные рассылки они не подключали на свою сим-карту. Так это или нет - установить сложно. Ведь заказать контент можно самыми простыми способами:

через сервис «Хамелеон»;
посредством меню сим-карты;
через различные информационные, развлекательные порталы, введя номер мобильного телефона.

В первых двух случаях речь идет об услугах оператора связи. Опция «Хамелеон» имеется на каждой сим-карте. Ее действие заключается в отображении на экране мобильного гаджета некой информации, как правило, рекламного или информационного характера. Сама по себе она не является платной. Но как только пользователь заинтересуется сообщением на дисплее или нечаянно коснется его, то произойдет списание со счета, и будет отправлена соответствующая информация через текстовое сообщение. Как отключить платный контент на «Билайне» в каждом из этих случаев?

Проверка имеющихся услуг

Проверка активированных на номере услуг осуществляется следующими способами:

набрать запрос *110*09# (сведения о тех опциях, которые имеются на номере, будут отправлены абоненту в текстовом сообщении, причем там будут содержаться только дополнительные услуги, по которым списывается абонентская плата);
перейти в меню сим-карты, потом в раздел со списком услуг;
через персональный веб-интерфейс, доступный на ресурсе оператора (при этом есть вероятность, что данные о наличии подписки здесь не будут отображены).

Кроме этого, всегда можно позвонить оператору, обратившись на линию поддержки, и уточнить, как отключить контент на «Билайне». Что касается операторского контента, то вопрос решается за несколько минут. В случае с наличием подписок, предоставляемых сторонними компаниями, сотрудник службы поддержки оператора помочь не сможет. Отключение осуществляется только абонентом.

Как отключить контент на «Билайне», предоставляемый оператором?

Использовать сервис USSD - ввести запрос вида *110*20#.
Посетить меню сим-карты (приложение «Билайн Инфо») - деактивировать имеющиеся подписки.
Набрать комбинацию символов 06747220 и клавишу вызова.

Как отключить платный контент на «Билайне» от сторонних организаций?

Для того чтобы отказаться от получения различного контента, предоставляемого иными организациями, нежели оператор связи, следует сформировать текстовое сообщение. В содержании нужно прописать слово «СТОП» и отправить его на тот номер, с которого этот контент поступает. О том, удалось ли выполнить операцию по отключению, абонент узнает, получив соответствующее сообщение в ответ.

Как обезопасить свой номер от подключения ненужных услуг и заказа контента

Чтобы не сталкиваться с вопросом о том, как отключить контент на «Билайне», и не тратить деньги на получение ненужной информации на своем мобильном гаджете, следует придерживаться простых рекомендаций:

Прежде чем сделать заказ какого-либо контента, отправив некий запрос на короткий номер, следует уточнить, в какую сумму обойдется это действие. Узнать это можно, направив знак вопроса в содержании сообщения на тот номер, по которому осуществляется запрос информации. Такая отправка не является запросом и не тарифицируется. В ответном уведомлении клиент сотового оператора сможет посмотреть, какова цена интересующей его услуги.
Воздержаться от ввода своего номера на различных развлекательных или информационных ресурсах. Прежде чем оставить свой номер на подобных сайтах, следует детально изучить информацию, ознакомившись со всеми условиями, и только после этого подтверждать свои действия.

Как отключить заказ контента на «Билайне» при подключенной услуге «Хамелеон»? Если проблема списания денег со счета напрямую связана с запросом через этот сервис, то единственным верным решением будет его отключить. Сделать это можно через сим-меню. При возникновении сложностей рекомендуется обращаться в офис. В некоторых случаях, чтобы избавить клиента от навязчивого сервиса, который активируется на каждой сим-карте по умолчанию, приходится заменять сим-карту.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели, как отключить услугу контент на «Билайне» в том случае, если она предоставляется оператором или иными компаниями. Всем абонентам рекомендуется быть бдительными, пользуясь подобными сервисами, и внимательно изучать информацию перед их активацией. Если абонент столкнулся с реальным случаем мошенничества, то следует позвонить сразу же оператору, сообщить подробности. Эта информация позволит сотрудникам «Билайн» обезопасить своих клиентов в будущем от подобных случаев.

Сколько стоит Ваш телефон?

22 Мар 2017

Жалоба на Билайн: «Заказ контента» 9731.

Добрый день. Прошу Вас рассмотреть мое обращение. Суть обращения в следующем:

С 17.02.2017 с моего лицевого счета, открытого в Билайне (ПАО « ВымпелКом ») списывались денежные средства на оплату доп. платной услуги « Заказ контента » 9731. Подключение данной услуги было осуществлено без моего смс подтверждения о согласии активации данной услуги, что можно отследить по детализации оказанных услуг. Исходя из этого, в данной ситуации имеет факт навязывания мне, как потребителю дополнительных платных услуг, т.к.:

Я не давала своего согласия, а молчание таковым в данной ситуации не является достаточным условием для подключения и списания за нее денег.
Навязывание дополнительных платных услуг запрещено п. 3 ст. 16 « Закона о защите прав потребителей " п. 21 Правил оказания услуг подвижной связи.

На основании вышеперечисленного я в праве требовать возврата уже списанных денежных средств.

Однако, компания Билайн (ПАО « ВымпелКом ») отказалась возвращать мне незаконно списанные денежные средства, поясняя это тем, что: " для активации подписки код вводить не нужно. Если Вы выходили в интернет и просматривали контент на стороннем сайте, то нажатием на кнопку или ссылку Вы подтвердили подключение данного контента. Вы подписались методом клика на сайте. "

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и посодействовать в возврате списанных незаконно денежных средств, в размере 320,00 руб.

К обращению приложена электронная переписка с менеджерами Билайна (ПАО « ВымпелКом »).

Кравцова Ольга

Тема: Возврат денежных средств (СРОЧНО)

Добрый день. Прошу Вас повторно рассмотреть мое обращение в Вашу компанию. Суть обращения в следующем: С 17.02.2017 с моего абонентского номера списывались денежные средства на оплату доп. платной услуги "Заказ контента" 9731. Подключение данной услуги было Вами осуществлено без моего смс подтверждения о согласии активации данной услуги, что можно отследить по детализации оказанных услуг. Исходя из этого, в данной ситуации имеет факт навязывания мне, как потребителю дополнительных платных услуг, т.к.: - Я не давала своего согла сия, а молчание таковым в данной ситуации не является достаточным условием для подключения и списания за нее денег. - Навязывание дополнительных платных услуг запрещено п.3 ст. 16 "Закона о защите прав потребителей", п. 21 Правил оказания услуг подвижной связи. На основание вышеперечисленного я в праве требовать возврата уже списанных денежных средств. Надеюсь на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Ольга Кравцова. тел. 8-961-586-**-93

Добрый день, Уважаемый Клиент! Ольга, для проверки информации по данному вопросу, укажите пожалуйста ФИО владельца номера по договору. Информацию Вы можете направить нам в ответ на это письмо.

С наилучшими пожеланиями, Алёна Вихарева,

Кравцова Ольга

Владелец номера Кравцова Ольга Алексеевна (возможно номер зарегистрирован на мою девичью фамилию Гарнага Ольга Алексеевна)

Здравствуйте, Ольга Алексеевна!

По Вашему вопросу была произведена полная проверка корректности подключения подписки 9731. Контент-провайдер сообщил, что подписка предоставлена Вам после ознакомления со стоимостью предоставления сервиса и подключена с Вашего телефона, поэтому оснований для возврата нет. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

С наилучшими пожеланиями, Горячев Дмитрий, Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Кравцова Ольга

Тема: Re: Возврат денежных средств (СРОЧНО)

Подскажите, пожалуйста, каким образом Контент-провайдер может подтвердить тот факт, что я была ознакомлена с условиями подключения подписки и подтвердила подключение данной услуги? Есть ли смс сообщение с моего номера телефона, подтверждающее, что я ознакомлена и согласна с услугой?

Добрый день, Ольга Алексеевна! Контент-провайдер действительно может подтвердить факт подтверждения подключения подписки (ознакомление Вами с условиями не может быть гарантировано в прицнипе, потому что Вы могли нажать клавишу не читая). Подтверждение у них сохраняется в обязательном порядке и является основанием для списания денежных средств с Вашего номера. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн» С наилучшими пожеланиями, Андрей Моричев, Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Кравцова Ольга

Здравствуйте! C номера телефона 8961586**93 c 17.02.2017 до 05.03.2017 включительно были списаны денежные средства в размере 320 р. Данное списание является незаконным. Я не давала вам поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно, я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом). Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие-либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны. Помимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме. Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы. Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета. Никакой Контент-Провайдер не имеет доступа к моему лицевому счету, к лицевому счету имеют доступ Вы и я. Именно Вы списываете денежные средства с лицевого счета в пользу Контент-Провайдера, а так как денежные средства списываете ВЫ и Вы перечисляете их некому третьему лицу то, тем более ответственность за списание денег несете передо мной именно Вы, а не Контент-Провайдер. Следовательно, и претензии, за списание денег, следует предъявлять Вам. Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц. В соответствии с: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынуждена обратиться в суд. Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы. Детализация счета во вложенном файле.

С уважением, Кравцова Ольга Алексеевна

Добрый день, Ольга Алексеевна! Все подписки подключаются исключительно Вами и только с Вашего согласия, они подтверждаются и происходят списание средств с Вашего счета. Мы не ограничиваем наших клиентов в оплате других услуг с Вашего мобильного телефона, Вы можете также оплачивать и покупки и все что только душе угодно и все это делается только с Вашего согласия. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Cпасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

С наилучшими пожеланиями, Михаил Васильев, Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Кравцова Ольга

Пришлите, пожалуйста, подтверждение моего согласия вам на подключение платной услуги.

Кравцова Ольга

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, подтверждение моего согласия вам на подключение платной услуги.

Добрый день! Уважаемая Ольга Алексеевна, для получения информации о подтверждении с Вашего номера необходимо обратиться к компании, которая предоставляет работу подписки, а именно ООО "Информпартнер". Электронный адрес: [email protected] Номер горячей линии: 88003338981 Отличного настроения Вам!

Спаcибо, что выбрали «Билайн». С заботой о Вас, Ножова Виктория Специалист поддержки Клиентов «Билайн»

Кравцова Ольга

Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета. Никакой Контен-Провайдер не имеет доступа к моему лицевому счету, к лицевому счету имеют доступ Вы и я. Именно Вы списываете денежные средства с лицевого счета в пользу Контент-Провайдера, а так как денежные средства списываете ВЫ и Вы перечисляете их некому третьему лицу то, тем более ответ ственность за списание денег несете пер едо мной именно Вы, а не Контен-Провайдер. Следовательно, и претензии, за списание денег, следует предъявлять Вам.

Добрый день, Ольга Алексеевна! Чтобы ответить на Ваш вопрос, нам нужна дополнительная информация: - фамилия, имя владельца номера. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

С наилучшими пожеланиями, Кристина Яковлева, Служба поддержки Клиентов « Билайн»

Кравцова Ольга

Еще раз сообщаю Вам, что номер 8-961-586-**-93 зарегистрирован на Кравцову Ольгу Алексеевну (возможно на девичью фамилию Гарнага)

Добрый день, Ольга Алексеевна! Была произведена проверка. Был выявлен факт подключения подписки с телефона. Чтобы обезопасить наших клиентов, при активации подписки мы дважды информируем о стоимости, условиях ее предоставления (при активации и после). Нам важно, чтобы Вы понимали условия предоставления сервисов провайдеров. Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно. Билайн не продвигает данный контент и не подключает е? ?о абонентам в свободной форме. Если Вы выходили в интернет и просматривали контент на стороннем сайте, то нажатием на кнопку или ссылку Вы подтвердили подключение данного контента. Если у Вас телефон работает под операционной системой "Android", рекомендуем скачать антивирус с "Play market". Чтобы списания не происходили с основного баланса, рекомендуем создать дополнительный баланс. Специальный авансовый счет (САС) для оплаты коротких SMS-номеров. Подключение по номеру 07226 или *110*5062# (бесплатно). Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.

Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». С наилучшими пожеланиями, Кристина Яковлева, Служба поддержки Клиентов «Билайн»

Кравцова Ольга

Еще раз!!! Я не получала никакой информации от Билайна о стоимости и условиях предоставления услуги! И не подтверждала оплату услуги с моего лицевого счета! Есть ли у Вас доказательство моего подтверждения? В вашем предидущем письме сказано "Таким образом, подключение подписки без Вашего согласия невозможно"!!! Прошу предоставить мне мое согласие Билайну оплатить данную услугу! Если такова подтвержления Вы не можете мне предоставить, требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.

Добрый день, уважаемая Ольга Алексеевна! 16 февраля Вы перешли по ссылке: (ссылка удалена из соображений безопасности, так как переход по ней с мобильного телефона оформляет подписку) содержащей данную подписку, именно таким образом Вы дали согласие на данную услугу. Также 16 февраля Вам было отправлено сообщение: Вы активировали подписку на номер 9731, абон. плата 20 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Информпартнер», [email protected], 88003338981. Для того, чтобы отписаться отправьт е бесплатно СТОП53 на 9731. Провайдер услуги - ООО "Информпартнер". Стоимость - 20 рублей в сутки. Отключили Вы ее 9 марта. Чтобы Вы случайно не подключали подобные подписки впредь, рекомендую Вам подключить услугу "Авансовый счет без возможности автопополнения" для оплаты контентных услуг с телефона. Подключить: *110*5062# вызов; отключить: *110*5060# вызов; проверка счета: *622# вызов. Подробности по номеру 07226 (звонок бесплатный). Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

С наилучшими пожеланиями, Ксения Незванова, Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Кравцова Ольга

Подтверждением может являться только отправка кода вам, а не кому-либо еще. Так как держатель моего лицего счета Билайн, а не какое-либо третье лицо. Когда я перевожу деньги с одного счета на другой, оплачиваю ТВ билайн или услуги в играх, я отправляю код подтверждения именно Билайну, а не кому-то еще. По этой аналогии работает Сбербанк и прочие банки. Они не могут снять деньги с моей карты, пока я не пришлю подтверждение именно ИМ! Объясняю это лишь для того, чтобы вы поняли насколько я осведомлена способами оплаты и незаконность вашими действиями (списание средств прочим лицам без моего подтверждения). Также хочу сказать, что с такими попытками незаконно списать средства я уже сталкивалась около 3 лет, они были решены в мою пользу по хорошему. Поэтому, если вы не вернете незаконно списанные вами средства на мой лицевой счет до 14.03.17 включительно, я обращусь за помощью в другие органы.

Сказочной весны вместе с «Билайн»! Уважаемая Ольга Алексеевна, для активации подписки код вводить не нужно. Если Вы выходили в интернет и просматривали контент на стороннем сайте, то нажатием на кнопку или ссылку Вы подтвердили подключение данного контента. Вы подписались методом клика на сайте: (ссылка), который ранее Вам был указан коллегой. Чтобы списания за подписки не происходили с основного баланса, р екомендуем создать дополнительный баланс. Специальный авансовый счет (САС) для оплаты коротких SMS-номеров. Подключение по номеру 07226 или *110*5062# (бесплатно). Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.

С наилучшими пожеланиями, Храмченкова Кристина. Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Комментарии к статье “Жалоба на Билайн: «Заказ контента» 9731. ”

Статьи и Лайфхаки

Обычно под термином «content» имеется в виду различное содержимое. Многие абоненты интересуются, что такое контент Билайн . Возможно, они имеют в виду непосредственно цифровой контент, разработанный с учётом технических особенностей конкретного мобильного устройства. Однако данная статья посвящена особой услуге оператора Билайн под названием «Сервисы Контент провайдеров». Те, кто уже успел узнать, и решил воспользоваться данным предложением, конечно же, не смогут пользоваться сервисом конкурента.

Услуга «Сервисы Контент провайдеров» от Билайн: что это такое?

Данная услуга позволяет абонентам компании Билайн бесплатно выяснить стоимость контента, ещё до того, как они запросили его загрузку на своё мобильное устройство. В качестве контента предлагаются различные информационные и справочные сервисы, игры, мелодии и т.д.

Рекламу многих таких услуг мы вполне можем увидеть по телевидению. Для заказа того или иного контента нужно просто совершить звонок на указанный короткий номер, отправить онлайн-запрос или же СМС-сообщение. Существуют услуги, которые предоставляются на основе подписки, и плата за них списывается с нашего баланса ежедневно.

Компания Билайн является ответственной за то, чтобы на запрос его клиентов был предоставлен качественный контент. В качестве поставщиков такого контента, то есть провайдеров, выступают различные организации, предлагающие услуги информационного, развлекательного, игрового и прочего характера. Для доступа к сервисам создаются отдельные короткие номера. Обычно они содержат 4-6 цифр. Перечень таких номеров можно посмотреть на сайте оператора. Там же можно ознакомиться с условиями оказания этих услуг. Кроме того, можно узнать, именно для конкретного абонента.

Определившись с тем, что такое контент Билайн, мы вправе бесплатно выяснить его стоимость, отправив СМС-сообщение с вопросительным знаком на указанный короткий номер. Компания отбирает своих партнёров очень тщательно. Если мы сталкиваемся с недобросовестным или некачественным предоставлением услуг, мы можем обратиться в службу поддержки по номеру 0611. Также можно оставить заявку на сайте Билайн.

Для оплаты выбранного сервиса или сервисов допускается активация дополнительного баланса. Для этого нужно отправить запрос *110*5062# и нажать кнопку вызова. Это производится на бесплатной основе.

Как подключить услугу «Сервисы Контент провайдеров» от Билайн?

Для получения того или иного контента достаточно осуществить запрос, предварительно выяснив его стоимость. Услуга не требует специального подключения. Как уже было сказано, обо всех противоправных действиях клиенты могут сообщить по номеру 0611.
Данная услуга доступна только на территории РФ и не предоставляется в роуминге.

Всем привет в этой статье я расскажу вам как отключить платную подписку с номера 9731. Но в начале маленькая предыстория. Начало месяца, я как обычно пополнил баланс телефона на 400 рублей и этой суммы должно было хватить на 30 дней. Примерно через 10 дней при попытке позвонить, я узнаю что мой номер заблокирован и просят пополнить баланс, интернет так же перестал работать.

Проверил баланс, на счету небольшой минус. Сразу же зашел в личный кабинет Билайн и посмотрел детализацию расходов, где обнаружил интересный пункт «Заказ контента» — 30 рублей в сутки. Заглянул в «Подключенные услуги» — «Сервисы» там то и обнаружили подключенную подписку с номером 9731.

А теперь восстановим ход событий.

Я зашел на какой-то сайт и читал интересующую информацию, после текста красовался видеоплеер похожий на Youtube. Подумал что это продолжение статьи в видеоформате и решил посмотреть. Кликнул по кнопке Воспроизвести. Смотрите изображение ниже.

Открылось новое окно, по своей невнимательности я не заметил текст серого цвета «Доступ: 30 рублей за 1 день» и нажал на кнопку «Смотреть».

После чего, на мой номер активировали подписку и со счета снялись первые 30 рублей. Далее, в течении еще 10 дней с баланса списывалось по 30 рублей. Открылся сайт 3.videolike.pw — именно за доступ к этому сайту я получается и заплатил. Но я не понял что произошло и не думая закрыл его и пошел дальше.

После подписки мне пришло СМС сообщение «Вы активировали подписку на номере 9731, абонентская плата 30 руб. за 1 день». Сервис предоставляет ООО Информпартнер. Для отключения подписки отправьте бесплатно СТОП0386 на номер 9731″ — которое я прочитал спустя 11 дней 🙂 и подарил свои кровные 330 рублей.

Вот такая история. А теперь давайте еще раз повторим как отключить эту подписку.

Отправить СМС сообщение с текстом СТОП0386 на номер 9731. После чего вам придет СМС уведомление об успешном отключении услуги.
Если не сработало, тогда нужно отправить СМС сообщение с текстом СТОП на номер 9731.

Если все прошло успешно, то придет ответное СМС сообщение с уведомлением.

Как отключить подписку 9731 от ООО «Информпартнер» через личный кабинет Билайн?

Если отправка СМС сообщения не помогла, тогда нужно , переходим в пункт «Подключенные услуги» — «Сервисы», находим оранжевую кнопку с надписью «9731» и переключаем рубильник в положение ВЫКЛ. Смотрите изображение ниже.

Этот рубильник в личном кабинете может оказаться не активным, тогда отключить подписку 9731 получится только через поддержку Билайн.

Как отключить подписку 9731 через поддержку Билайн?

Свяжитесь со специалистом Билайн по короткому номеру 0611 и попросите отключить. Если не знаете как дозвониться до живого оператора — .
Если у вас есть аккаунт в социальной сети Вконтакте, то можно написать сотрудникам Билайн по этому адресу: https://vk.me/beeline . В рабочее время отвечают в течении 10-15 минут.
Как вариант можно посетить ближайший салон Билайн и попросить сотрудников отключить подписку 9731.

Думаю этих способов будет достаточно. Напишите в комментариях помогло или нет. Если не помогло будем искать другие способы.

Мошенники не дремлют и развиваются наравне с техникой. Так, например, владелец мобильного устройства может не подозревать, что именно в этот момент с его счета списываются денежные средства. Как себя обезопасить? В статье найдете ответ на вопрос что это за услуга с номером «1143» от Билайн. Научим способам проверки других подписок и методам их отключения.

Описание и стоимость сервиса

Большинство подписок не входит в перечень предложений от компании Билайн, они могут относиться к другим сторонним сервисам. Если абонент самостоятельно или несознательно активировал на своем телефоне дополнительный платный контент, то после этого он будет ежедневно получать уведомления в виде СМС или ММС с рекламным наполнением.

Услуга «1143» открывает пользователю доступ к сервису «vidz.cool». Мы не рекомендуем переходить по этой ссылке, иначе увидите всплывающее окно с предупреждением о наличии факта СМС мошенничества. После подключения получите уведомление, с подтверждением регистрации на сайте. За использование данной бесполезной функции с личного счета каждый день будет списываться по 30 рублей. Контент запускается на номере без согласия владельца.

На сайте компании Билайн есть специальное приложение для проверки коротких номеров, во вкладке помощи и поддержки. Здесь можете указать подозрительный контакт и получить исчерпывающую информацию о заказанном контенте.

Как работают мошенники

К сожалению, абоненты слишком поздно узнают о том, что стали жертвами мошенничества, когда на их личном балансе слишком быстро закончатся денежные средства. С каждым днем аферисты находят новые способы обдурить потребителя. Ниже перечислили самые популярные схемы обмана:

Как отключить подписки

Чтобы обезопасить свое мобильное устройство, рекомендуем периодически проводить проверку наличия платных подписок. Для этого существует несколько простых способов отключения сервисов:

Если сделали все правильно, то получите оповещение с подтверждением выключения контента.

Как поставить запрет на платные подписки

Можете обезопасить свой телефонный номер от подписок мошенников двумя способами:

Установите услугу «Черно-белые списки». Опция ограничивает получение и написание СМС и ММС с неизвестных коротких номеров от контент-провайдеров. Условия не действуют на информационные уведомления от компании Билайн. Чтобы активировать функцию можете позвонить по специальному контакту «0858». За ее использование не требуется платить.
Создайте дополнительный счет в рамках опции «Контроль расходов». Абонентская плата составляет ноль рублей. Это выделенный баланс, с которого будет происходить оплата за подключенные подписки. Если поддерживать его в нулевом положении, то бесполезный контент не будет установлен. Для активации наберите код USSD *110*5062# . Чтобы узнать актуальный баланс введите *662# .

Внимание! Особенности предоставления услуг и их стоимость в статье описаны для жителей Московской области, уточняйте информацию у местных менеджеров компании Билайн в своем городе.

Из статьи узнали, как обезопасить свое мобильное устройство от подключения нежелательных подписок и услуг, которые не несут ничего полезного абоненту. Порой виновником растрат является сам потребитель, поэтому соблюдайте меры предосторожности при серфинге по интернету.